2.2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
TẠI NHÀ MÁY NHỰA – CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
SẢN XUẤT VIỆT HÀN
2.2.1. Công tác thu thập thông tin cơ sở dữ liệu về khách hàng
Nguồn dữ liệu về KH chủ yếu được nhập từ các hợp đồng mua, hợp
đồng đại lý, các chứng từ hóa đơn, biên bản giao nhận hàng, từ nhân
viên bán hàng, các tài xế lái xe, Phần mềm quản lý KH được chia
thành nhiều phân hệ như sau:
- Kho hàng : Lưu trữ và cho phép truy xuất, nhập thông tin về xuất
nhập sản phẩm, các nhà cung ứng sản phẩm và công nợ của Nhà máy
đối với các nhà cung ứng.
- Thành phẩm: Quản lý sản phẩm bán và KH tiêu thụ.
- Công nợ: Cho phép Nhà máy quản lý và theo dõi tình hình giao
dịch và thanh toán của KH trong một thời gian giao dịch.
2.2.2. Phân tích cơ sở dữ liệu về khách hàng
Hiện nay, tại Nhà máy Nhựa Việt Hàn chưa có một phòng ban
chuyên trách việc tạo lập hay quản lý thông tin của KH. Việc thu
thập và xử lý những thông tin về KH do nhân viên tại phòng bán
hàng thực hiện. Tuy nhiên, do số lượng nhân viên quá ít mà lượng
công việc lại rất nhiều lại thiếu công nghệ hỗ trợ và cách làm chưa
hợp lý nên những thông tin thu được còn rất rời rạc, chưa có sự liên
kết giữa các phòng ban trong nội bộ Nhà máy. Các thông tin về KH
chỉ mới được quản lý ở mức độ cơ bản chủ yếu phục vụ cho công tác
thống kê, theo dõi công nợ; Các phần mềm được sử dụng chủ yếu là
Foxpro và Access nên việc phân tích cơ sở dữ liệu về KH chỉ được
thực hiện khi có yêu cầu của cấp trên hoặc khi có tình huống đặc biệt
xảy ra đối với KH
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THỰC TRẠNG THU HÚT VỐN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN</p> <p>DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG BÌNH</p> <p>THỜI KỲ 2007 -2012</p> <p>2.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA T ...
<p>Nói con người mới là những người đại diện cho một xã hội mới và mang bản</p> <p>chất của xã hội mới là vì con người là chủ thể của xã hội và sự phát triển x ...
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU</p> <p>2.1. TỔNG QUAN VỀ NHÀ KHÁCH CỤC QUẢN TRỊ T.26</p> <p>2.1.1. Giới thiệu về các nhà khách Cục Quản trị T.26</p> ...
<p>MỤC LỤC</p> <p>LỜI CAM ĐOAN . 1</p> <p>LỜI CẢM ƠN . 2</p> <p>MỤC LỤC . 3</p> <p>DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT . 6</p> <p>MỞ ĐẦU. 7</p> <p>1. Lí do chọn ...
<p>PHẦN I: MỞ ĐẦU</p> <p>1. Tính cấp thiết của đề tài. 1</p> <p>2. Ý nghĩa khoa học của đề tài . 2</p> <p>3. Mục tiêu nghiên cứu. 3</p> <p>4. Nhiệm vụ nghiê ...
Hỗ trợ download nhiều Website
Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay
Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay
