HƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN TRị QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM)
TẠI KHÁCH SẠN XANH - HUẾ
2.1 GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN XANH – HUẾ
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Khách sạn Xanh Huế thuộc tổng công ty xây dựng điện Việt
Nam. Khách sạn được khởi công xây dựng từ đầu năm 2006 và bắt
đầu đi vào hoạt động vào tháng 1 năm 2007.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức
2.1.3 Hệ thống sản phẩm dịch vụ
- Dịch vụ lưu trú
- Dịch vụ ăn uống
- Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và giải trí
- Hội thảo - hội nghị
2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH
SẠN XANH – HUẾ
2.2.1 Tình hình thu hút khách
2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh
2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ
KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN XANH –HUẾ
2.3.1 Cơ sở dữ liệu khách hàng
a. Khách hàng là các công ty lữ hành gửi khách
Khách sạn Xanh – Huế đã tạo lập mối quan hệ với hơn 500
công ty lữ hành trong và ngoài nước
Cơ sở dữ liệu về những công ty lữ hành đã hoặc đang giao
dịch bao gồm:
- Thông tin công ty: tên, địa chỉ, số điện thoại, mail, người đại diện.
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THỰC TRẠNG THU HÚT VỐN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN</p> <p>DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG BÌNH</p> <p>THỜI KỲ 2007 -2012</p> <p>2.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA T ...
<p>Nói con người mới là những người đại diện cho một xã hội mới và mang bản</p> <p>chất của xã hội mới là vì con người là chủ thể của xã hội và sự phát triển x ...
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU</p> <p>2.1. TỔNG QUAN VỀ NHÀ KHÁCH CỤC QUẢN TRỊ T.26</p> <p>2.1.1. Giới thiệu về các nhà khách Cục Quản trị T.26</p> ...
<p>MỤC LỤC</p> <p>LỜI CAM ĐOAN . 1</p> <p>LỜI CẢM ƠN . 2</p> <p>MỤC LỤC . 3</p> <p>DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT . 6</p> <p>MỞ ĐẦU. 7</p> <p>1. Lí do chọn ...
<p>PHẦN I: MỞ ĐẦU</p> <p>1. Tính cấp thiết của đề tài. 1</p> <p>2. Ý nghĩa khoa học của đề tài . 2</p> <p>3. Mục tiêu nghiên cứu. 3</p> <p>4. Nhiệm vụ nghiê ...
Hỗ trợ download nhiều Website
Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay
Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay
