Tóm tắt Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-Chi nhánh Hải Vân

Khách hàng triển vọng là những khách hàng có thể sẽ mua sản

phẩm của ngân hàng và khi người này thực hiện việc mua hàng - họ sẽ

trở thành Khách hàng. Một số khách hàng chỉ mua sản phẩm của một

ngân hàng nào đó một lần duy nhất nên điều cần thiết đối với ngân hàng

là phải làm sao để khách hàng mua thêm những lần khác nữa. Khi đó, họ

sẽ trở thành Khách hàng thân thiết của ngân hàng. Sau khi đã có thói

quen sử dụng sản phẩm của ngân hàng, giai đoạn tiếp theo sẽ là hướng

tới sự phát triển thái độ thiên vị về ngân hàng và sản phẩm của ngân

hàng. Khi làm như vậy, một khách hàng thân thiết có thể trở thành

Ngƣời ủng hộ ngân hàng và sản phẩm của ngân hàng. Cuối cùng, một

khách hàng thân thiết có thể trở thành Ngƣời bảo vệ của ngân hàng và

sản phẩm của ngân hàng thông qua việc đưa ra quan điểm, ý kiến công

khai bảo vệ cho ngân hàng và sản phẩm của ngân hàng như là người

chuyển giao thông tin đến khách hàng khác.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY