Tóm tắt Luận văn Quản trị chất lượng dịch vụ tại khách sạn Green Plaza Đà Nẵng

Công tác quản trị chất lượng dịch vụ có ý nghĩa vô cùng quan

trọng nhằm duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ của

khách sạn, từ đó làm cho khách hàng hài lòng. Đồng thời, thông qua

việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, khách sạn có thể khẳng định uy tín,

thương hiệu của mình, nâng cao khả năng cạnh tranh thị trường và

thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Tuy nhiên, để làm được điều

này, khách sạn cần phải hiểu rõ những tiêu chí khách hàng sử dụng

để đánh gía chất lượng dịch vụ của khách sạn, nội dung công tác

quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn và những yếu tố ảnh hưởng

đến công tác đó. Từ phân tích trên, ở chương 1, tác giả đưa ra một số

cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và công tác quản trị chất lượng

dịch vụ làm nền tảng cho việc nghiên cứu thực trạng ở chương 2 và

đưa ra các giải pháp ở chương 3.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY