Tóm tắt Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi

CHƢƠNG 3

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1. GIỚI THIỆU VỀ SIÊU THỊ QUẢNG NGÃI

3.1.1. Sơ lƣợc về lịch sử hình thành của Siêu Thị Quảng Ngãi

Siêu thị Quảng Ngãi là tên gọi tắt của doanh nghiệp Sách Thành

Nghĩa Thành phố Hồ Chí Minh – Siêu Thị Quảng Ngãi, được xây

dựng hoàn thành và đi vào phục vụ vào tháng 8/2005.

3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong siêu thị

a. Cơ cấu tổ chức

b. Nhiệm vụ của từng bộ phận trong siêu thị

3.1.3. Phân khúc thị trƣờng

Khách hàng tổ chức: là khách hàng lớn, thường xuyên đặt hàng14

với số lượng lớn như: Nhà hàng Đại Dương, Nhà hàng Ấn Độ, Đại lý

sách Minh Khai, Đại lý sách Khai Trí.

Ngoài ra còn có các khách hàng tổ chức khác như các doanh

nghiệp, phòng ban, cơ quan hành chính. trên địa bàn thành phốQuảng Ngãi.

Khách hàng cá nhân: có thể là những người chưa có thu nhập

như sinh viên, học sinh. cho đến những hộ gia đình đã có thu nhập ổn

định, họ mua hàng với mục đích phục vụ cho nhu cầu của cá nhân vàgia đình.

3.1.4. Tình hình sử dụng lao động của siêu thị Quảng Ngãi

Số lượng lao động của siêu thị năm 2013 là 222 người, nhìn

chung không biến động nhiều trong 3 năm gần đây nhưng có xu hướnggiảm.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY