CHưƠNG 3
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
Gồm thông tin về chất lượng dịch vụ di động trả sau của
Viettel và thông tin về người được phỏng vấn của mẫu nghiên cứu.
3.1.1. Phân bố mẫu theo giới tính và độ tuổi
3.1.2. Phân bố mẫu theo trình độ và nghề nghiệp
3.1.3. Thu nhập của khách hàng
3.1.4. Một số thông tin liên quan đến đặc tính sử dụng di
động của khách hàng
3.1.5. Kết quả thống kê mô tả các biến thu thập được
3.2. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO
3.2.1. Tiêu chuẩn đánh giá thang đo
3.2.2. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy CronbachAlpha
a. Đánh giá thang đo các nhân tố tác động đến sự hài lòng
bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha
(1) Thang đo: CHẤT LưỢNG MẠNG LưỚI: Thang đo
CHẤT LƯỢNG MẠNG LƯỚI có hệ số tin cậy Cronbach Alpha là
0,788. Như vậy, thang đo CHẤT LƯỢNG MẠNG LƯỚI đạt yêu cầu
về độ tin cậy. Tuy nhiên biến CLML3 – Viettel ít bị rớt sóng khi
đang đàm thoại có hệ số tương quan biến lơn hơn 0,3 nhưng nếu bỏ
biến này thì hệ số Cronbach Alpha tăng lên 0,816
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THỰC TRẠNG THU HÚT VỐN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN</p> <p>DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG BÌNH</p> <p>THỜI KỲ 2007 -2012</p> <p>2.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA T ...
<p>Nói con người mới là những người đại diện cho một xã hội mới và mang bản</p> <p>chất của xã hội mới là vì con người là chủ thể của xã hội và sự phát triển x ...
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU</p> <p>2.1. TỔNG QUAN VỀ NHÀ KHÁCH CỤC QUẢN TRỊ T.26</p> <p>2.1.1. Giới thiệu về các nhà khách Cục Quản trị T.26</p> ...
<p>MỤC LỤC</p> <p>LỜI CAM ĐOAN . 1</p> <p>LỜI CẢM ƠN . 2</p> <p>MỤC LỤC . 3</p> <p>DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT . 6</p> <p>MỞ ĐẦU. 7</p> <p>1. Lí do chọn ...
<p>PHẦN I: MỞ ĐẦU</p> <p>1. Tính cấp thiết của đề tài. 1</p> <p>2. Ý nghĩa khoa học của đề tài . 2</p> <p>3. Mục tiêu nghiên cứu. 3</p> <p>4. Nhiệm vụ nghiê ...
Hỗ trợ download nhiều Website
Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay
Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay
