Tóm tắt Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng ñối với dịch vụ Internet – Banking của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi Nhánh Gia Lai

2.3.1. Qui trình nghiên cứu

ðể đảm bảo tính khoa học, nghiên cứu được tiến hành qua hai

giai đoạn đó là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.

+ Nghiên cứu sơ bộ:

Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện qua hai phương pháp là

nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.

+ Nghiên cứu chính thức:

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp

nghiên cứu định lượng từ bảng câu hỏi của nghiên cứu sơ bộ sau khi

được chỉnh sửa cho phù hợp. ðối tượng nghiên cứu là các khách

hàng đang sử dụng dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP

Công Thương – CN Gia Lai.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY