CHƯƠNG 2
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH
HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU THỊ BIG C ĐÀ NẴNG
2.1. TỔNG QUAN VỀ SIÊU THỊ BIG C ĐÀ NẴNG
1.5.1. Giới thiệu về Big C Đà Nẵng
1.5.2. Sản phẩm của siêu thị Big C Đà Nẵng
2.2. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
Mô hình SERVQUAL là mô hình phổ biến và được sử dụng
nhiều trong các nghiên cứu marketing rất có ích trong việc khái quát
hóa các tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ nhưng vẫn có nhiều
nhược điểm (Babakus & Boller, 1992; Brown et al, 1993; Buttle,
1996; Genestre & Herbig, 1996; Gilmore & Carson, 1992; Robinson,
1999; Hemmasi et al, 1994) như: tiêu chí đo lường mang tính chung
chung, không xem xét các yếu tố bên ngoài mà chú trọng nội tại, việc
so sánh khoảng cách giữa chất lượng kỳ vọng và chất lựơng cảm
nhận rất khó xác định do việc phải xem xét nhiều thang điểm và
không xác định trực tiếp dựa vào thực tế thực hiện dịch vụ.
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THỰC TRẠNG THU HÚT VỐN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN</p> <p>DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG BÌNH</p> <p>THỜI KỲ 2007 -2012</p> <p>2.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA T ...
<p>Nói con người mới là những người đại diện cho một xã hội mới và mang bản</p> <p>chất của xã hội mới là vì con người là chủ thể của xã hội và sự phát triển x ...
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU</p> <p>2.1. TỔNG QUAN VỀ NHÀ KHÁCH CỤC QUẢN TRỊ T.26</p> <p>2.1.1. Giới thiệu về các nhà khách Cục Quản trị T.26</p> ...
<p>MỤC LỤC</p> <p>LỜI CAM ĐOAN . 1</p> <p>LỜI CẢM ƠN . 2</p> <p>MỤC LỤC . 3</p> <p>DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT . 6</p> <p>MỞ ĐẦU. 7</p> <p>1. Lí do chọn ...
<p>PHẦN I: MỞ ĐẦU</p> <p>1. Tính cấp thiết của đề tài. 1</p> <p>2. Ý nghĩa khoa học của đề tài . 2</p> <p>3. Mục tiêu nghiên cứu. 3</p> <p>4. Nhiệm vụ nghiê ...
Hỗ trợ download nhiều Website
Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay
Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay
