Tóm tắt Luận văn Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da của Công ty dược phẩm Hoa Thiên Phú tại thị trường Đăklăk

2.3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.3.1. Nghiên cứu định tính

Trước khi đi vào nghiên cứu chính thức thì sẽ tiến hành một

cuộc nghiên cứu sơ bộ nhằm xác định các biến đo lường.

a. Thảo luận nhóm

Mục đích là để tìm ra các biến phù hợp cho việc khảo sát

định lượng về sau. Đối tượng phỏng vấn được chọn là những

người được mời trực tiếp đưa ra quyết định mua hàng và trong

một tháng ít nhất mua sản phẩm của Công ty một lần. Kích

thước mẫu tham gia thảo luận gồm 20 người, được chia thành 2

nhóm, nhóm 1 gồm 10 người nam, nhóm 2 gồm 10 người nữ).

Các cuộc thảo luận này được tiến hành tại phòng hội thảo

khách hàng thuộc Công ty Dược phẩm Hoa Thiên Phú.

b. Phương pháp chuyên gia

Với các biến đã tìm được thông qua thảo luận nhóm, tác giả

tiến hành gặp trực tiếp và tham khảo một số ý kiến của những

người trong ngành, am hiểu, với mục đích có được đầy đủ các

biến phù hợp cho những nghiên cứu tiếp theo. Kết quả của

bước này là thang đo đã tương đối đầy đủ các biến cần thiết.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY