Để nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng, nhằm thỏa mãn tốt nhất
nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Hằng
năm, đinh kỳ 1 lần Chi nhánh tiến hành điều tra, thăm dò ý kiến khách
hàng. Dưới hình thức phát phiếu đến những khách hàng đang sử dụng
sản phẩm dịch vụ của ngân hàng trong đó có dịch vụ thẻ, đồng thời đề
xuất biện pháp cải tiến đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng. Trong
năm 2013 chi nhánh đã tiến hành phát 200 phiếu điều tra thăm dò ý
kiến của khách hàng tại chi nhánh, thống kê được 60% khách hàng hài
lòng, 10% khách hàng rất hài lòng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của
ngân hàng. Trong đó, 70% khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ
thẻ. Thể hiện qua các tiêu chí đánh giá sau:
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THỰC TRẠNG THU HÚT VỐN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN</p> <p>DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG BÌNH</p> <p>THỜI KỲ 2007 -2012</p> <p>2.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA T ...
<p>Nói con người mới là những người đại diện cho một xã hội mới và mang bản</p> <p>chất của xã hội mới là vì con người là chủ thể của xã hội và sự phát triển x ...
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU</p> <p>2.1. TỔNG QUAN VỀ NHÀ KHÁCH CỤC QUẢN TRỊ T.26</p> <p>2.1.1. Giới thiệu về các nhà khách Cục Quản trị T.26</p> ...
<p>MỤC LỤC</p> <p>LỜI CAM ĐOAN . 1</p> <p>LỜI CẢM ƠN . 2</p> <p>MỤC LỤC . 3</p> <p>DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT . 6</p> <p>MỞ ĐẦU. 7</p> <p>1. Lí do chọn ...
<p>PHẦN I: MỞ ĐẦU</p> <p>1. Tính cấp thiết của đề tài. 1</p> <p>2. Ý nghĩa khoa học của đề tài . 2</p> <p>3. Mục tiêu nghiên cứu. 3</p> <p>4. Nhiệm vụ nghiê ...
Hỗ trợ download nhiều Website
Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay
Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay
