Tình hình hoạt đông tại công ty xăng dầu Hà Nam Ninh

Lời mở đầu 1

Phần I: Quản lý kinh doanh 2

I. Khái niệm quản lý kinh doanh 2

I.1. khái niệm kinh doanh 2

I.2. Khái niệm quản lý kinh doanh 3

II. Đặc điểm của quản lý kinh doanh 3

III. QUẢN LÝ KINH DOANH LÀ MỘT KHOA HỌC, MỘT NGHỆ THUẬT VÀ LÀ MỘT NGHỀ 4

III.1 Quản lý kinh doanh là một khoa học 4

III.2 Quản lý kinh doanh là một nghệ thuật 5

III.3 Quản lý kinh doanh là một nghề 6

IV. Vai trò quan trọng của quản lý 6

V. CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CÔNG CỦA KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ KINH DOANH 7

VI. Các phương pháp quản lý kinh doanh 7

VI.1. khái quát chung 7

VI.2. Các phương pháp quản lý kinh doanh chính trong nội bộ doanh nghiệp 8

A. Tác động lên con người: 8

B. Tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp 11

C. Các phương pháp quản lý kinh doanh tác động lên khách hàng 11

D. Các phương pháp tác động đối với các đối thủ cạnh tranh 14

VII. CÁC CHỨC NĂNG QUẢN LÝ KINH DOANH 16

VII.1 Khái niệm và phân loại các chức năng quản lý kinh doanh 16

VII.1.1 Chức năng quản lý là tổng hợp các loại công việc mà chủ thể quản lý phải thực hiện thường xuyên, liên tục để triển khai các hoạt động đạt tới mục tiêu xác định 16

VII.1.2 Để xác định chức năng cụ thể của quản lý, có hai cách phân loại theo tiêu chí khác nhau: 17

VII.2 Chức năng hoạch định 17

VII.2.1 khái niệm 17

VII.2.2 Chức năng hoạch định có tác dụng như sau: 18

VII.2.3 Phân biệt cấp độ hoạch định 18

VIII Quản lý nhân sự trong kinh doanh 21

a) Cơ cấu trực tuyến 21

b) Cơ cấu chức năng: 22

c) Cơ cấu kết hợp trực tuyến và chức năng 23

d) Cơ cấu theo sản phẩm, khách hàng, thị trường 23

e. Tuyển dụng lao động 24

PHẦN II 27

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ KINH DOANH 27

Ở CHI NHÁNH XĂNG DẦU HẢI DƯƠNG 27

I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH XĂNG DẦU HẢI DƯƠNG 27

I.1 Tên địa chỉ và quy mô hiện tại của doanh nghiệp. 27

I.2 Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển 28

II. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 29

II.1. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 29

II.2. Các hàng hoá và dịch vụ chủ yếu mà hiện tại doanh nghiệp đang kinh doanh 29

III. CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT CỦA MỘT SỐ HÀNG HOÁ DỊCH VỤ CHỦ YẾU 30

III.1. Giới thiệu sơ đồ công nghệ vận động hàng hoá trong quá trình nhập xuất 30

III.2. Nội dung cơ bản của các bước công việc trong quy trình công nghệ 30

IV. CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ QUYỀN HẠN CỦA BỘ MÁY QUẢN LÝ CÔNG TY 30

IV.1. Cơ cấu tổ chức 30

IV.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của bộ phận quản lý. 32

IV.3. Nhiệm vụ quyền hạn của các đơn vị sản xuất: Xí nghiệp, đội, xưởng 36

IV.3.1 Các cửa hàng,đại lý, đội, xưởng là đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc Chi nhánh, thực hiện chế độ hạch toán phụ thuộc 36

IV.3.2 Trưởng đơn vị là Cửa hàng trưởng, Đội trưởng, Quản đốc xưởng, Giám đốc kho chịu trách nhiệm trước Giám đốc Chi nhánh về mọi mặt hoạt động của đơn vị và có nhiệm vụ, quyền hạn sau đây 36

V. KẾT CẤU SẢN XUẤT CỦA DOANH NGHIỆP. 37

VI-THỰC TRẠNG QUẢN LÝ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH XĂNG DẦU HẢI DƯƠNG . 38

VI.1-Thực trạng ngành xăng dầu Việt Nam 38

VI.2 - Thực trạng quản lý kinh doanh của Chi nhánh xăng dầu Hải Dương . 39

VI.3 - Quy định mức thù lao đại lý bán xăng dầu của Chi nhánh xăng dầu Hải Dương dựa theo quyết định của Bộ Thương mại. 40

VI.4 - Quy định về kiểm tra việc giao nhận lấy mẫu và lưu mẫu xăng dầu tại hệ thống đại lý bán lẻ ( đảm bảo chất lượng xăng dầu ) 41

VI.4.1 - Giao nhận bằng ô tô sitéc của chi nhánh tại cửa hàng đại lý. 41

a. Giao nhận về số lượng. 41

b. Giao nhận về chất lượng. 42

VI.4.2 - Giao nhận tại bến xuất ô tô chi nhánh đối với ô tô xitéc của Tổng Đại lí, Đại lí tự vận chuyển. 43

a.Giao nhận về số lượng. 43

b.Giao nhận về chất lượng. 43

VI.5 - Quản lý về biển hiện quảng cáo 43

VI.6. Quản lý hệ thống bán lẻ 44

VII. PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ HỆ THỐNG BÁN LẺ 48

VIII. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN LÝ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH XĂNG DẦU HẢI DƯƠNG TRONG NĂM 2004 48

1. Chịu trách nhiệm kinh doanh trong chi nhánh xăng dầu Hải Dương 48

IX. MỘT SỐ TỒN TẠI CỦA HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ CỦA CHI NHÁNH XĂNG DẦU HẢI DƯƠNG 49

1. Tồn tại 49

I. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN 50

1. Cơ sở vật chất của hệ thống phân phối xăng dầu 50

2. Kết quả hoạt động kinh doanh 51

3. Những tồn tại và nguyên nhân chủ yếu 51

II. Phương hướng tăng cường quản lý trong thời gian tới 53

A. Đánh giá thực hiện kế hoạch năm 2004 54

I. Xuất bán trực tiếp 54

1. Đối với bán lẻ trực tiếp 54

2. Đối với bán tổng đại lý, đại lý bán lẻ và bán buôn 54

B. Giải pháp thực hiện kế hoạch năm 2005 56

I. Tình hình thị trường xăng dầu trên địa bàn tỉnh Hải Dương năm 2005 56

1. Đặc điểm tình hình 56

III. Xây dựng kế hoạch năm 2005 56

TÀI LIỆU THAM KHẢO 63