Tiểu luận Hoạt động CRM của công ty IKE dựa trên mô hình chuỗi giá trị

Phụ lụcLỜI MỞ ĐẦUI. Tổng quan về công ty 41. Lịch sử hình thành công ty 42. Các lĩnh vực hoạt động 53. Thành tựu đạt được 8II. Hoạt động CRM của công ty dựa trên mô hình chuỗi giá trị 81. Triết lý kinh doanh hướng đến giá trị khách hàng 8a. Quan điểm hướng đến khách hàng 8b. Triết lý về giá 9c. Chú trọng trách nhiệm xã hội, các chuẩn mực đạo đức văn hóa 92. Quá trình thực hiện chiến lược CRM dựa trên mô hình chuỗi giá trị 10a. Thiết kế 10b. Sản xuất 11c. Phân phối 13d. Bán hàng 153. Các giai đoạn cơ bản để thực hiện quá trình chuỗi giá trị 17a. Phân tích danh mục khách hàng 17b. Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng 22c. Quản trị mạng lưới 25d. Tuyên ngôn giá trị 31e. Quản trị chu kỳ khách hàng 33III. Đánh giá quy trình tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua mô hình chuỗi giá trị 341. Thành công đạt được 342. Khó khăn 35IV. Kết luận 36

Phụ lục

LỜI MỞ ĐẦU

I. Tổng quan về công ty 4

1. Lịch sử hình thành công ty 4

2. Các lĩnh vực hoạt động 5

3. Thành tựu đạt được 8

II. Hoạt động CRM của công ty dựa trên mô hình chuỗi giá trị 8

1. Triết lý kinh doanh hướng đến giá trị khách hàng 8

a. Quan điểm hướng đến khách hàng 8

b. Triết lý về giá 9

c. Chú trọng trách nhiệm xã hội, các chuẩn mực đạo đức văn hóa 9

2. Quá trình thực hiện chiến lược CRM dựa trên mô hình chuỗi giá trị 10

a. Thiết kế 10

b. Sản xuất 11

c. Phân phối 13

d. Bán hàng 15

3. Các giai đoạn cơ bản để thực hiện quá trình chuỗi giá trị 17

a. Phân tích danh mục khách hàng 17

b. Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng 22

c. Quản trị mạng lưới 25

d. Tuyên ngôn giá trị 31

e. Quản trị chu kỳ khách hàng 33

III. Đánh giá quy trình tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua mô hình chuỗi giá trị 34

1. Thành công đạt được 34

2. Khó khăn 35

IV. Kết luận 36

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY