Luận văn Phát triển thương mại điện tử tại công ty TNHH giải pháp trực tuyến

MỤC LỤC  TrangLời mở đầu 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 41.1. Quan điểm về thương mại điện tử 41.2. Vai trò của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp 61.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển thương mại điện tửcủa doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập . 111.3.1. Môi trường pháp lý và chính sách 111.3.2. Bối cảnh lịch sử 111.3.3. Hạ tầng cơ sở và nguồn nhân lực 121.3.4. Hạ tầng cơ sở kỹ thuật- công nghệ 131.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thương mại điện tử của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập . .141.4.1. Các nhân tố quốc tế .141.4.1.1. Toàn cầu hóa . .141.4.1.2. Thị trường khu vực phát triền mạnh . . .152.1.3.3. Cách mạng khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ . .162.1.3.3. Nền kinh tế tri thức, nền kinh tế số . . .161.4.2. Các nhân tố trong nước . . . .171.4.2.1. Thị trường trong nước phát triển mạnh. . . .171.4.2.2. Xuất khẩu chiếm tỷ trọng cao trong GDP . . 181.4.2.3. Là ngành đi đầu trong hội nhập kinh tế quốc tế . . 19  CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN .22 2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến. 222.1.1. Lịch sử hình thành 222.1.2. Quá trình phát triển 232.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn 242.1.3.1. Chức năng . 242.1.3.2. Nhiệm vụ 242.1.3.3. Quyền hạn . 242.1.4. Cơ cấu tổ chức 252.1.5. Hệ thống phân phối 252.2. Mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp cho việc phát triển thương mại điện tử 262.3. Thực trạng phát triển thương mại điện ở doanh nghiệp 282.3.1. Thực trạng website của doanh nghiệp 282.3.2. Thực trạng nguồn nhân lực phục vụ thương mại điện tử 332.4. Đánh giá chung về thực trạng phát triển thương mại điện tử ở doanh nghiệp .352.4.1. Những thành tựu đạt được 352.4.2. Những tồn tại cần quan tâm giải quyết để thương mại điện tử ở doanh nghiệp . . 40 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬTẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN . .443.1. Quan điểm 443.1.1. Quan điểm 1 443.1.2. Quan điểm 2 443.1.3. Quan điểm 3 453.2. Mục tiêu 463.2.1. Công cụ cung cấp thông tin 463.2.2. Miễn phí 473.2.3. Sản phẩm mũi nhọn 483.2.4. Phụ trợ 493.2.5. Tính năng 503.2.5.1. E-brochure 503.2.5.2. E-catalogue 503.2.5.3. E-shop 503.2.5.4. E-support 503.2.5.5. E-pay 513.3. Giải pháp thúc đẩy phát triển thương mại điện tử 533.3.1. Chất lượng website 543.3.1.1. Cập nhật từ xa 563.3.1.2. Tính bảo mật 563.3.1.3. An toàn dữ liệu 583.3.1.4. Mở rộng của hệ thống 583.3.1.5. Thanh toán toán trực tuyến 583.3.1.6. Đăng ký chứng chỉ số SSL 593.3.2. Marketing website 603.3.2.1. Viết tên trang 613.3.2.2. Chuẩn bị một vài cụm từ hoặc lời giới thiệu 613.3.2.3. Đăng ký trang web của doanh nghiệp lên các bộ máytìm kiếm 613.3.2.4. Đưa trang web của doanh nghiệp lên Google 613.3.2.5. Yêu cầu liên kết trên các trang web ngành 643.3.2.6. Thiết lập dấu ấn của doanh nghiệp trên thư điện tử 643.3.2.7. Phát hành bản tin thư điện tử. 643.3.2.8. Trao đổi quảng cáo với các doanh nghiệp có thể liên kết 653.3.3. Ranking (Google PageRank & Alexa Rank) 673.3.4. Hỗ trợ khách hàng 683.3.5. Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhận lực thương mại điện tử 69 KẾT LUẬN 72TÀI LIỆU THAM KHẢO 74

MỤC LỤC

Trang

Lời mở đầu 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4

1.1. Quan điểm về thương mại điện tử 4

1.2. Vai trò của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp 6

1.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển thương mại điện tử

của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập . 11

1.3.1. Môi trường pháp lý và chính sách 11

1.3.2. Bối cảnh lịch sử 11

1.3.3. Hạ tầng cơ sở và nguồn nhân lực 12

1.3.4. Hạ tầng cơ sở kỹ thuật- công nghệ 13

1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thương mại điện tử

của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập . .14

1.4.1. Các nhân tố quốc tế .14

1.4.1.1. Toàn cầu hóa . .14

1.4.1.2. Thị trường khu vực phát triền mạnh . . .15

2.1.3.3. Cách mạng khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ . .16

2.1.3.3. Nền kinh tế tri thức, nền kinh tế số . . .16

1.4.2. Các nhân tố trong nước . . . .17

1.4.2.1. Thị trường trong nước phát triển mạnh. . . .17

1.4.2.2. Xuất khẩu chiếm tỷ trọng cao trong GDP . . 18

1.4.2.3. Là ngành đi đầu trong hội nhập kinh tế quốc tế . . 19

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN

TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN .22

2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến. 22

2.1.1. Lịch sử hình thành 22

2.1.2. Quá trình phát triển 23

2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn 24

2.1.3.1. Chức năng . 24

2.1.3.2. Nhiệm vụ 24

2.1.3.3. Quyền hạn . 24

2.1.4. Cơ cấu tổ chức 25

2.1.5. Hệ thống phân phối 25

2.2. Mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp cho việc phát triển thương mại

điện tử 26

2.3. Thực trạng phát triển thương mại điện ở doanh nghiệp 28

2.3.1. Thực trạng website của doanh nghiệp 28

2.3.2. Thực trạng nguồn nhân lực phục vụ thương mại điện tử 33

2.4. Đánh giá chung về thực trạng phát triển thương mại điện tử ở

doanh nghiệp .35

2.4.1. Những thành tựu đạt được 35

2.4.2. Những tồn tại cần quan tâm giải quyết để thương mại điện tử ở

doanh nghiệp . . 40

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN . .44

3.1. Quan điểm 44

3.1.1. Quan điểm 1 44

3.1.2. Quan điểm 2 44

3.1.3. Quan điểm 3 45

3.2. Mục tiêu 46

3.2.1. Công cụ cung cấp thông tin 46

3.2.2. Miễn phí 47

3.2.3. Sản phẩm mũi nhọn 48

3.2.4. Phụ trợ 49

3.2.5. Tính năng 50

3.2.5.1. E-brochure 50

3.2.5.2. E-catalogue 50

3.2.5.3. E-shop 50

3.2.5.4. E-support 50

3.2.5.5. E-pay 51

3.3. Giải pháp thúc đẩy phát triển thương mại điện tử 53

3.3.1. Chất lượng website 54

3.3.1.1. Cập nhật từ xa 56

3.3.1.2. Tính bảo mật 56

3.3.1.3. An toàn dữ liệu 58

3.3.1.4. Mở rộng của hệ thống 58

3.3.1.5. Thanh toán toán trực tuyến 58

3.3.1.6. Đăng ký chứng chỉ số SSL 59

3.3.2. Marketing website 60

3.3.2.1. Viết tên trang 61

3.3.2.2. Chuẩn bị một vài cụm từ hoặc lời giới thiệu 61

3.3.2.3. Đăng ký trang web của doanh nghiệp lên các bộ máy

tìm kiếm 61

3.3.2.4. Đưa trang web của doanh nghiệp lên Google 61

3.3.2.5. Yêu cầu liên kết trên các trang web ngành 64

3.3.2.6. Thiết lập dấu ấn của doanh nghiệp trên thư điện tử 64

3.3.2.7. Phát hành bản tin thư điện tử. 64

3.3.2.8. Trao đổi quảng cáo với các doanh nghiệp có thể liên kết 65

3.3.3. Ranking (Google PageRank & Alexa Rank) 67

3.3.4. Hỗ trợ khách hàng 68

3.3.5. Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhận lực thương mại điện tử 69

KẾT LUẬN 72

TÀI LIỆU THAM KHẢO 74