Luận văn Phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .IV

DANH MỤC BẢNG BIỂU.V

LỜI MỞ ĐẦU.1

1. Lý do chọn đề tài .1

2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài.3

3. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu .8

4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu.9

5. Phương pháp nghiên cứu .9

6. Đóng góp mới của Luận văn .10

7. Nội dung chi tiết.11

CHƯƠNG 1.CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

TRONG DOANH NGHIỆP .12

1.1. Bản chất phân tích công việc .12

1.1.1. Một số khái niệm liên quan .12

1.1.2. Khái niệm Phân tích công việc và sản phẩm của PTCV .13

1.1.3. Ý nghĩa của phân tích công việc.16

1.1.4. Tầm quan trọng của phân tích công việc .17

1.2. Nội dung của phân tích công việc.20

1.2.1. Chuẩn bị phân tích công việc .20

1.2.2. Tiến hành phân tích công việc.23

1.2.3. Ban hành áp dụng các kết quả PTCV trong quản lý điều hành .26

1.2.4. Điều chỉnh kết quả phân tích công việc trong quá trình áp dụng .27

1.3. Các yêu cầu đối với sản phẩm của Phân tích công việc .27

1.3.1. Yêu cầu đối với“Bản mô tả công việc” .27

1.3.2. Yêu cầu đối với “Bản tiêu chuẩn đối với người thực hiện côngviệc” 28

1.3.3. Yêu cầu đối với “Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc”.30

1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến phân tích công việc .31

1.4.1. Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong Công ty .31

1.4.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài Công ty.33

1.5. Kinh nghiệm công tác PTCV và bài học rút ra cho Công ty. .34

1.5.1. Kinh nghiệm phân tích công việc tại một số doanh nghiệp.34

1.5.2. Một số bài học áp dụng cho Công ty. .37

Tiểu kết chương 1.38II

CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM HỒNG HÀ .39

2.1. Giới thiệu chung về Công ty .39

2.1.1. Thông tin chung .39

2.1.2. Đặc điểm tổ chức sản xuất và hiệu quả sản xuất-kinh doanh .40

2.1.3. Thực trạng Nguồn nhân lực của Công ty.41

2.1.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức và cơ cấu chức danh .42

2.2. Thực trạng một số nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến phân tích

công việc tại Công ty .45

2.2.1. Thực trạng công tác thiết kế công việc .45

2.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các đơn vị.46

2.2.3. Năng lực của người tham gia phân tích công việc .47

2.2.4. Hệ thống quy trình nghiệp vụ tại Công ty.51

2.2.5. Quan điểm của Ban lãnh đạo Công ty .52

2.3. Thực trạng thực hiện các nội dung PTCV tại Công ty .53

2.3.1. Thực trạng chuẩn bị phân tích công việc .53

2.3.2. Thực trạng tiến hành phân tích công việc.58

2.3.3. Thực trạng các kết quả của phân tích công việc và ứng dụng các

kết quả trong quản lý, điều hành.62

2.3.4. Thực trạng công tác đánh giá và điều chỉnh các kết quả phân tíchcông việc.65

2.4. Đánh giá chung về công tác phân tích công việc .65

2.4.1. Ưu điểm .65

2.4.2. Hạn chế.66

2.4.3. Nguyên nhân.66

Tiểu kết chương 2.68

CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH CÔNG

VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM HỒNG HÀ .69

3.1. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực và quan điểm hoàn

thiện phân tích công việc tại Công ty VPPHH.69

3.1.1. Chiến lược nguồn nhân lực .69

3.1.2. Quan điểm hoàn thiện phân tích công việc tại Công ty.69

3.2. Các giải pháp tạo cơ sở cho hiệu quả của Phân tích công việc .72

3.2.1. Hoàn thiện Công tác Thiết kế công việc.72

3.2.2. Nhóm giải pháp thuộc về chuẩn bị phân tích công việc.74

3.2.3. Giải pháp hoàn thiện công tác soạn thảo sản phẩm PTCV.82III

3.2.4. Xây dựng cơ cấu tổ chức-cơ cấu chức danh phù hợp chiến lược

nhân sự và kế hoạch sản xuất kinh doanh .88

3.3. Các giải pháp hoàn thiện phân tích công việc tại Công ty .88

3.3.1. Nâng cao năng lực của người tham gia phân tích công việc .88

3.3.2. Xây dựng quy trình Phân tích công việc.91

3.3.3. Hoàn thiện việc ứng dụng kết quả Phân tích công việc vào hoạt

động Quản trị nhân lực.97

Tiểu kết chương 3.100

KẾT LUẬN.101

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .102

PHỤ LỤC .104

Phụ lục 1.1: Chương trình khảo sát Cán bộ nhân viên .104

Phụ lục 1.2: Phiếu khảo sát nhân viên tại Công ty VPPHH .105

Phụ lục 1.3: Báo cáo kết quả khảo sát nhân viên tại Công ty VPPHH .106

Phụ lục 2: Minh hoạ “Bản mô tả công việc NV.Kỹ thuật”.107

Phụ lục 3: Chức năng nhiệm vụ các Phòng/Ban .111

Phụ lục 4: Mô hình mẫu phục vụ Thiết kế công việc .116

Phụ lục 5: Quy trình hoạt động khắc phục – phòng ngừa & Cải tiến đang

áp dụng tai Công ty .117