Luận văn Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng với công việc của nhân viên tại Trung tâm Công viên Cây xanh Huế

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN .i

LỜI CẢM ƠN . ii

TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ. iii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.v

MỤC LỤC .vi

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU.ix

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1

1. Tính cấp thiết của đề tài.1

2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.2

2.1. Mục tiêu chung .2

2.2. Mục tiêu cụ thể .2

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2

4. Những hạn chế của đề tài nghiên cứu.2

5. Cấu trúc luận văn.3

PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ

HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC .4

1.1. Lý thuyết về sự hài lòng với công việc .4

1.1.1. Khái niệm về sự hài lòng với công việc .4

1.1.2. Một số thuyết về nhu cầu của con người.5

1.1.3. Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham (1974).14

1.1.4. Các nguyên nhân dẫn đến sự hài lòng với công việc .17

1.1.5. So sánh đặc điểm của một số lý thuyết .17

1.2. Phương pháp và các giả thiết nghiên cứu.18

1.2.1. Cơ sở lý thuyết.18

1.2.2. Phương pháp nghiên cứu cụ thể .19

1.3. Mô hình nghiên cứu của đề tài .21

1.3.1. Quá trình hình thành mô hình nghiên cứu của đề tài .21

1.3.2. Tiêu chí đánh giá trong các thang đo nhân tố.22

1.3.3. Mô hình phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với công việc của

nhân viên tại TTCVCX Huế.22

1.4. Tổng quan về một số kết quả nghiên cứu trước đây .23

1.4.1. Các nghiên cứu ở nước ngoài .23

1.4.2. Các nghiên cứu trong nước.24

1.5. Tóm tắt chương 1.25

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI

LÒNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM CÔNG VIÊN

CÂY XANH HUẾ .26

2.1. Giới thiệu về Trung tâm Công viên Cây xanh Huế.26

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.26

2.1.2. Chức năng nhiệm vụ.28

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Công viên Cây xanh Huế .29

2.1.4. Tình hình lao động ở Trung tâm.30

2.1.5. Cơ sở vật chất của Trung tâm.33

2.1.6. Môi trường hoạt động.33

2.1.7. Một số chính sách của TTCVCX Huế đối với người lao động hiện nay .35

2.2. Kết cấu của số liệu điều tra bằng phương pháp phỏng vấn.42

2.2.1. Chọn mẫu điều tra .42

2.2.2. Kích thước mẫu .42

2.2.3. Cơ cấu mẫu điều tra.43

2.3. Phân tích độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo.48

2.4. Kết quả phân tích nhân tố.52

2.5. Kiểm định mức độ hài lòng với công việc theo các đặc điểm của đối tượng điều tra .60

2.5.1. Mức độ hài lòng với công việc giữa nam và nữ.61

2.5.2. Mức độ hài lòng với công việc theo trình độ học vấn.61

2.5.3. Mức độ hài lòng với công việc theo nhóm chức danh hiện tại .63

2.5.4. Mức độ hài lòng với công việc theo nhóm thâm niên công tác .63

2.6. Phân tích hồi quy về nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng.64

2.6.1. Ma trận hệ số tương quan giữa các biến.66

2.6.2. Kết quả phân tích hồi quy.68

2.6.3.Giải thích ý nghĩa của mô hình.70

2.7. Tóm tắt chương 2.80

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỚI CÔNG

VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM CÔNG VIÊN CÂY XANH HUẾ 81

3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp .81

3.2. Một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng với công việc.81

3.2.1. Cải cách các chính sách đãi ngộ.81

3.2.2. Tăng cường mối quan hệ giữa nhân viên và quản lý.83

3.2.3. Cải thiện môi trường và điều kiện làm việc .84

3.2.4. Hoàn thiện công tác đào tạo .85

3.2.5. Một số giải pháp cụ thể khác.87

3.3. Tóm tắt chương 3.87

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .89

1. Kết luận.89

2. Kiến nghị .90

2.1. Kiến nghị đối với UBND thành phố.90

2.2. Kiến nghị đối với Trung tâm .91

2.3. Kiến nghị đối với người lao động.92

TÀI LIỆU THAM KHẢO.93

PHỤ LỤC .94

PHẢN BIỆN 1

PHẢN BIỆN 2