Kết quả kiểm định cho thấy có sự khác biệt rõ rệt giữa các nhóm khách
hàng theo độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp (giá trị Sig. nhỏ hơn
0,05) và không có sự khác biệt có ý nghĩa về mặt thống kê giữa các nhóm khách
hàng theo giới tính (giá trị Sig. lớn hơn 0,05) khi cho ý kiến về thời gian sử
dụng mạng di động Vinaphone của khách hàng.
Chúng tôi tiến hành phân tích bảng chéo và kiểm định Chi-Square mối
liên hệ giữa thời gian sử dụng và các yếu tố tuổi, thu nhập, trình độ học vấn và
nghề nghiệp của khách hàng.
Bảng 2.17. cho thấy phần lớn khách hàng có thời gian sử dụng trên 12
tháng, trong đó có 56,3% khách hàng ở nhóm tuổi 25-35. Nhóm khách hàng
dưới 25 tuổi có đến 65 khách hàng, trong đó tập trung nhiều nhất ở khoảng thời
gian hơn 12 tháng (chiếm 36,9%) và từ 1 đến 3 tháng (chiếm 30,8%). Nhóm
khách hàng sử dụng mạng di động Vinaphone từ 12 tháng trở lên ở các nhóm
tuổi 35-45 và 45-55 có số lượng gần như nhau. Kết quả kiểm định Chi-Square
cho giá trị Sig. = 0,000 < 0,05 do đó ta có cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0. Điều
này cho thấy có mối liên hệ giữa hai biến thời gian sử dụng và độ tuổi của khách
hàng. Kết quả thống kê cho thấy số lượng khách hàng sử dụng trên 12 tháng tập
trung ở hai nhóm khách hàng dưới 25 tuổi và từ 25 đến 35 tuổi. Đây là những
khách hàng năng động đang đi học, đang đi làm và cống hiến tích cực cho xã
hội. Điều này sẽ là một lợi thế cho VNPT Thừa Thiên Huế nếu như doanh
nghiệp có các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi ngày càng hấp
dẫn để duy trì và giữ chân nhóm khách hàng này được lâu dài
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THỰC TRẠNG THU HÚT VỐN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN</p> <p>DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG BÌNH</p> <p>THỜI KỲ 2007 -2012</p> <p>2.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA T ...
<p>Nói con người mới là những người đại diện cho một xã hội mới và mang bản</p> <p>chất của xã hội mới là vì con người là chủ thể của xã hội và sự phát triển x ...
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU</p> <p>2.1. TỔNG QUAN VỀ NHÀ KHÁCH CỤC QUẢN TRỊ T.26</p> <p>2.1.1. Giới thiệu về các nhà khách Cục Quản trị T.26</p> ...
<p>MỤC LỤC</p> <p>LỜI CAM ĐOAN . 1</p> <p>LỜI CẢM ƠN . 2</p> <p>MỤC LỤC . 3</p> <p>DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT . 6</p> <p>MỞ ĐẦU. 7</p> <p>1. Lí do chọn ...
<p>PHẦN I: MỞ ĐẦU</p> <p>1. Tính cấp thiết của đề tài. 1</p> <p>2. Ý nghĩa khoa học của đề tài . 2</p> <p>3. Mục tiêu nghiên cứu. 3</p> <p>4. Nhiệm vụ nghiê ...
Hỗ trợ download nhiều Website
Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay
Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay
