Luận văn Nâng cao năng lực quản lý nhằm bảo tồn và phát triển du lịch bền vững động Phong Nha tại Vườn Quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng

MỤC LỤC

Lời cam đoan .i

Danh mục các sơ đồ .v

Danh mục các biểu đồ.v

Danh mục các bảng.vi

Mục lục.viii

PHẦN MỞ ĐẦU.1

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.6

1.1. DU LỊCH, THỊ TRƯỜNG DU LỊCH VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH.6

1.1.1. Du lịch và các đặc trưng của hoạt động du lịch.6

1.1.2. Các loại hình du lịch.11

1.1.2.1. Du lịch sinh thái .11

1.1.2.2. Du lịch hội nghị, hội thảo.12

1.1.2.3. Du lịch tham quan.12

1.1.2.4. Du lịch giải trí.12

1.1.2.5. Du lịch nghỉ dưỡng.13

1.1.2.6. Du lịch thể thao.13

1.1.2.7. Du lịch văn hóa .13

1.1.2.8. Du lịch tôn giáo.14

1.1.2.9. Du lịch học tập-nghiên cứu.14

1.1.3. Vai trò của ngành du lịch đối với nền kinh tế .14

1.1.4. Xu hướng, điều kiện phát triển du lịch .16

1.1.4.1. Các xu thế trong phát triển du lịch.16

1.1.4.2. Các điều kiện và yếu tố phát triển du lịch .18

1.1.5. Phát triển du lịch bền vững, những nguyên tắc để bảo tồn và phát triển du lịch bềnvững .19

1.2. NĂNG LỰC QUẢN LÝ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰCQUẢN LÝ.21

1.2.1. Khái niệm về năng lực quản lý và các yếu tố cấu thành.21

1.2.2.Nâng cao năng lực quản lý đối với hoạt động du lịch.27

1.3. KINH NGHIỆM QUẢN LÝ VỀ DU LỊCH HANG ĐỘNG MỘT SỐ NƯỚC

TRÊN THẾ GIỚI.29

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DU LỊCH ĐỘNG PHONG NHA

TẠI VƯỜN QUỐC GIA PHONG NHA – KẺ BÀNG.34

2.1. ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN, KINH TẾ XÃ HỘI CỦA VQG PHONG NHA – KẺBÀNG.34

2.1.1. Đặc điểm tự nhiên.34

2.1.2. Điều kiện xã hội .37

2.1.3. Đặc điểm kinh tế .38

2.2. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VÀ TÀI NGUYÊN DU LỊCH VƯỜN QUỐC GIA

PHONG NHA – KẺ BÀNG.40

2.2.1. Quá trình hình thành Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng.40

2.2.2. Tài nguyên du lịch Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng.41

2.2.3. Lịch sử phát triển du lịch của Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng .43

2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHAI THÁC TÀI NGUYÊN HANG ĐỘNG Ở VQG

PHONG NHA-KẺ BÀNG VÀO PHÁT TRIỂN DU LỊCH.45

2.3.1. Tình hình khai thác tài nguyên và phát triển du lịch hang động tại VQG.45

2.3.2. Kết quả hoạt động du lịch ở động Phong Nha giai đoạn 2006-2010.46

2.3.2.1. Kết quả thu hút lượng khách tham quan giai đoạn 2006-2010.46

2.3.2.2. Kết quả thực hiện doanh thu hoạt động du lịch giai đoạn 2006-2010.50

2.3.2.3. Kết quả sử dụng lao động trong các cơ sở du lịch giai đoạn 2006-2010 .50

2.3.3. Đánh giá của du khách đối với quá trình khai thác tài nguyên động hiện tại và các

dịch vụ du lịch tại động Phong Nha.52

2.3.3.1. Đặc điểm của các đối tượng điều tra.52

2.3.3.2. Đánh giá mức độ khai thác hiện tại so với năng lực cho phép.54

2.3.3.3. Kiểm định độ tin cậy của các biến phân tích với hệ số Cronbach’s Alpha.55

2.3.3.4. Phân tích các nhân tố tác động đến mức độ hài lòng của du khách khi sử dụng

dịch vụ .57

2.3.3.5. Phân tích hồi qui các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của du khách.59

2.3.3.6. Phân tích và so sánh các ý kiến đánh giá của du khách về các chất lượng các dịch

vụ cung cấp tại điểm du lịch động Phong Nha.60

2.4. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH Ở ĐỘNG

PHONG NHA.61

2.4.1. Mô hình tổ chức hoạt động của Vườn quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng.61

2.4.2.Tổ chức bộ máy và trình độ cán bộ của Trung tâm Du lịch VHST.63

2.4.3. Đánh giá chung thực trạng quản lý về du lịch động Phong Nha.64

2.4.3.1. Về những kết quả đạt được trong công tác quản lý du lịch động Phong Nha.64

2.4.3.2. Đánh giá năng lực quản lý du lịch ở động của cán bộ công nhân viên.66

2.4.3.3. Đánh giá năng lực quản lý du lịch ở động của các đơn vị cung cấp dịch vụ.74

2.4.4. Những hạn chế, bất cập về quản lý du lịch động Phong Nha trong thời gian qua .77

CHƯƠNG III. ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC

QUẢN LÝ NHẰM BẢO TỒN VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG ĐỘNG

PHONG NHA ĐẾN NĂM 2020.80

3.1. ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ NHẰM BẢO TỒN VÀ

PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG ĐỘNG PHONG NHA ĐẾN NĂM 2020.80

3.1.1. Cơ sở đề xuất các định hướng và giải pháp.80

3.1.2. Mục tiêu, định hướng .82

3.2. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ NHẰM BẢO TỒN VÀ

PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG ĐỘNG PHONG NHA TẠI VQG PHONG

NHA-KẺ BÀNG ĐẾN NĂM 2020.84

3.2.1. Các giải pháp tổng thể .84

3.2.1.1. Giải pháp về quy hoạch.84

3.2.1.2. Giải pháp về đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng.86

3.2.1.4. Giải pháp phát triển kinh tế - xã hội vùng đệm và vùng lõi .88

3.2.1.5. Giải pháp về tài chính và chính sách đầu tư.89

3.2.1.6. Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực.90

3.2.2. Các giải pháp trong ngắn hạn .93

ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾxi

3.2.2.1. Nâng cao chất lượng các loại hình dịch vụ bổ trợ tại động Phong Nha.93

3.2.2.2. Giải pháp nâng cấp hệ thống đường, điện tại động Phong Nha.94

3.2.2.3. Giải pháp công tác cán bộ, nhân sự và tổ chức bộ máy hoạt động của Trung tâm

du lịch .95

3.2.2.4. Giải pháp công tác đào tạo và sử dụng cán bộ Trung tâm du lịch.96

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.97

1. KẾT LUẬN .97

2. KIẾN NGHỊ.99

TÀI LIỆU THAM KHẢO .102

PHỤ LỤC