Luận văn Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – chi nhánh Thanh Hóa

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN . i

LỜI CẢM ƠN . ii

TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ. iii

DANH MỤC VIẾT TẮT, KÝ HIỆU. iv

DANH MỤC CÁC BẢNG.v

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ. vii

MỤC LỤC. viii

PHẦN MỞ ĐẦU.1

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.2

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU.2

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.2

5. KẾT CẤU LUẬN VĂN.6

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH

TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .7

1.1. Lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh của NHTM.7

1.1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại.7

1.1.2. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại.14

1.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của nhtm .19

1.1.4. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM.22

1.1.5. Ý nghĩa của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại .28

1.2. Mô hình nghiên cứu năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại.29

1.2.1. Các mô hình nghiên cứu .29

1.3. Bài học kinh nghiệm về nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM.34

1.3.1. Đối với các NHTM lớn trên thế giới.34

1.3.2. Đối với các NHTM trong nước.37

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG

TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH THANH HÓA .39

2.1 Tổng quan về ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Thanh Hóa .39

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh

Thanh Hóa.39

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Thanh Hóa .40

Sơ đồ 2.1: Mô hình cơ cấu tổ chức MB Thanh Hóa .40

2.2. Phân tích thực trạng NLCT của ngân hàng MB - chi nhánh Thanh Hóa.43

2.2.1. Vị thế cạnh tranh của ngân hàng .43

2.2.2. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng ở cấp độ nguồn lực .48

2.2.3. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng ở cấp độ phối thức thị trường .60

2.2.4. Năng lực hoạt động, kinh doanh của Ngân hàng Quân đội – Chi nhánh Thanh

Hóa trong 3 năm 2011 – 2013.65

2.3 Đánh giá của chuyên gia .78

2.3.1. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT của ngân hàng MB Thanh Hóa.78

2.3.2. So sánh năng NLCT của MB với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu.94

2.4. Đánh giá chung năng lực cạnh tranh của MB.98

2.4.1. Ưu thế của Ngân hàng TMCP Quân đội CN Thanh Hóa .98

2.4.2. Hạn chế của Ngân hàng TMCP Quân đội CN Thanh Hóa .99

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN

HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CN THANH HÓA.102

3.1 Định hướng phát triển của ngân hàng Quân đội .102

3.1.1. Phân tích môi trường kinh doanh 2014 - 2019 .102

3.1.2. Định hướng hoạt động giai đoạn 2014-2019[19].102

3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Quân đội - chi nhánh

Thanh Hóa.105

3.2.1. Giải pháp nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu MB .105

3.2.2. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ .106

3.2.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách lãi suất và phí.109

3.2.4. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.110

3.2.5. Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối và chính sách xúc tiến hỗn hợp.114

3.2.6. Giải pháp hoàn thiện cơ sở vật chất, trang thiết bị.116

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .118

1. KẾT LUẬN.118

2. KIẾN NGHỊ VỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VÀ CHÍNH PHỦ .119

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.120

PHỤ LỤC.123

Biên bản hội đồng chấm luận văn

Nhận xét của phản biện 1 và 2

Bản giải trình chỉnh sửa luận văn

Xác nhận hoàn thiện luận văn