Luận văn Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Huế trong xu thế hội nhập

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN . i

LỜI CẢM ƠN . ii

TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ . iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. iv

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ . v

MỤC LỤC. vi

LỜI MỞ ĐẦU . 1

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA HỆ THỐNG NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI TRONG

XU THẾ HỘI NHẬP . 4

1.1. HỘI NHẬP QUỐC TẾ TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG

THỜI KỲ HẬU WTO. 4

1.1.1. Các khái niệm cơ bản về hội nhập quốc tế . 4

1.1.3. Các nội dung về hội nhập quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng. 6

1.1.4. Những cơ hội và thách thức về hội nhập quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng. 8

1.1.4.1.Những cơ hội của việc hội nhập quốc tế. 8

1.1.4.2. Những thách thức của việc hội nhập quốc tế. . 9

1.2. NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. . 10

1.2.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh . 10

1.2.2. Khái niệm năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. 11

1.2.2.1. Khái niệm . 11

1.2.2.2. Ý nghĩa của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại . 12

1.3. CÁC CHỈ TIÊU PHẢN ÁNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 13

1.3.1. Năng lực hoạt động

1.3.1.1.Khả năng huy động vốn

1.3.1.2. Hoạt động tín dụng đầu tư. 13

1.3.2. Khả năng ứng dụng công nghệ. 15

1.3.3. Nguồn nhân lực . 16

1.3.4. Trình độ quản lý và cơ cấu tổ chức. 17

1.3.5. Phát triển sản phẩm dịch vụ khác. 13

1.3.5.1 Khả năng cung cấp các dịch vụ trung gian thanh toán . 13

1.3.5.2 Khả năng đa dạng hoá sản phẩm trong từng dịch vụ ngân hàng và nhiều loại

dịch vụ ngân hàng . 14

1.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 20

1.4.1. Các nhân tố bên ngoài. 20

1.4.1.1. Môi trường kinh tế . 20

1.4.1.2. Đối thủ cạnh tranh. 21

1.4.1.3. Hệ thống luật pháp . 21

1.4.1.4. Đặc điểm văn hóa xã hội. 22

1.4.1.5. Vai trò của nhà nước và NHTW . 23

1.4.2. Các nhân tố bên trong . 24

Chương II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

CHI NHÁNH HUẾ . 26

2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI

THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ. 26

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển . 26

2.1.2. Các mốc lịch sử chính và thành tựu được ghi nhận . 28

2.2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VCB CN HUẾ: . 29

2.2.1. Mô tả mẫu khảo sát . 29

2.2.2.Đánh giá chất lượng dịch vụ . 30

2.2.3. Năng lực hoạt động .

2.2.3.1. Hoạt động huy động vốn

2.2.3.2. Hoạt động tín dụng.

2.2.4. Khả năng ứng dụng công nghệ. 4

2.2.5. Nguồn nhân lực . 7

2.2.6. Tổ chức bộ máy quản lý tại VCB Huế. 10

2.2.7 Khả năng cung cấp các dịch vụ khác . 13

2.2.7.1. Hoạt động thanh toán quốc tế . 13

2.2.7.2. Hoạt động kinh doanh thẻ . 14

2.2.7.3. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ . 16

2.3. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN

HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM . 16

2.3.1. Đánh giá điểm mạnh và cơ hội thành công. 16

2.3.2. Đánh giá mặt còn tồn tại và các thách thức . 20

2.3.3. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại

cổ phần Ngoại thương Việt Nam . 22

Chương III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN

HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

CHI NHÁNH HUẾ . 23

3.1.1.2. Mục tiêu phát triển của NHTMP NTVN - chi nhánh Huế. 24

3.1.2. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại

cổ phần Ngoại thương Việt Nam . 26

3.1.2.1. Định hướng chung. . 26

3.1.2.2 Các định hướng cụ thể . 28

3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

CHI NHÁNH HUẾ . 29

3.2.1. Tăng tiềm lực tài chính . 30

3.2.2. Giải pháp nâng cao năng lực hoạt động. 31

3.2.3. Nâng cao tính cạnh tranh của công cụ giá . Error! Bookmark not defined.

3.2.4. Mở rông, phát triển mạng lưới cả về số lượng và chất lượng. 34

3.2.5. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức theo mô hình định hướng vào khách hàng . 36

3.2.6. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực . 37

3.2.7. Rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng. . 38

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ. 40

1.KẾT LUẬN. 40

2. KIẾN NGHỊ . 41

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 43

PHỤ LỤC. 45