Luận văn Nâng cao năng lực canh tranh của Công ty cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông Thừa Thiên Huế

MỤC LỤC

Lời cam đoan. i

Lời cám ơn . ii

Tóm lược luận văn thạc sỹ khoa học kinh tế. iii

Danh mục các từ viết tắt và ký hiệu. iv

Danh mục các bảng .v

Danh mục các sơ đồ . vii

Mục lục. viii

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.2

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU.3

4. KẾT CẤU LUẬN VĂN.43

PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .74

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC

CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ.74

1.1. BẢO HIỂM VÀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ .74

1.1.1. Khái quát về bảo hiểm.74

1.1.2. Bảo hiểm phi nhân thọ .107

1.1.3. Đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ.129

1.1.4. Hoạt động cơ bản của bảo hiểm phi nhân thọ.1411

1.2. CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP.2017

1.2.1. Khái niệm và vai trò của Cạnh tranh.2017

1.2.2. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.2219

1.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.3632

1.3.1. Quy trình nghiên cứu .3632

1.3.2. Nghiên cứu định tính.3633

1.3.3. Nghiên cứu định lượng .3734

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG

TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG THỪA THIÊN HUẾ .4137

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG.4137

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển .4137

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban .4238

2.1.3 Mục tiêu, phương hướng kinh doanh của VASS Huế .4642

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2011-2013.4743

2.2. NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN

ĐÔNG THỪA THIÊN HUẾ .4945

2.2.1 Tổng quan hoạt động các đơn vị bảo hiểm tại Thừa Thiên Huế.4945

2.2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông

Chi nhánh Thừa Thiên Huế.5147

2.2.3. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh .5954

2.2.4. Đánh giá vị thế của Viễn Đông Thừa Thiên Huế .6256

2.3 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG THỪA THIÊN HUẾ .6357

2.3.1 Thông tin chung về khách hàng .6357

2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của các biến số phân tích với hệ số Cronbach’s Alpha.6761

2.3.3. Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần Bảo

hiểm Viễn Đông Thừa Thiên Huế.7064

2.3.4. Mô hình hồi quy.7669

2.3.5. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần

Bảo hiểm Viễn Đông Thừa Thiên Huế.8072

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG

TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG THỪA THIÊN HUẾ .8879

3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN

ĐÔNG THỪA THIÊN HUẾ GIAI ĐOẠN 2014 – 2019.8879

ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾx

3.2 NHẬN THỨC CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO

HIỂM VIỄN ĐÔNG THỪA THIÊN HUẾ.8879

3.2.1 Cơ hội.8879

3.2.2. Thách thức.8980

3.2.3 Phân tích ma trận SWOT của Bảo hiểm Viễn Đông Thừa Thiên Huế .8980

3.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG THỪA THIỂN HUẾ .9282

3.3.1. Nhóm giải pháp về sản phẩm bảo hiểm và chính sách phí bảo hiểm .9282

3.3.2. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực tài chính, danh tiếng, uy tín và thương

hiệu.9484

3.3.3. Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và công tác quản lý điều

hành .9787

3.3.4. Nhóm giải pháp về đa dạng hóa các kênh phân phối và mạng lưới đại lý .9989

3.3.5. Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng giám định và bồi thường .10191

PHẦN III: KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ .10393

I. KẾT LUẬN.10393

II. KIẾN NGHỊ.10694

1. Đối với các cơ quan quản lý Nhà nước.10694

2. Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam .10695

3. Đối với Công ty cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông.10795

4. Đối với Chi nhánh Công ty cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông .10796

TÀI LIỆU THAM KHẢO.10997