Luận văn Nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Bưu Điện tỉnh Phú Yên

MỤC LỤC

Lời cam đoan . i

Lời cảm ơn . ii

Mục lục . iii

Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt . vi

Danh mục hình vẽ, sơ đồ . vii

Danh mục bảng . viii

MỞ ĐẦU . 1

Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN.7

1.1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .7

1.1.1. Khái niệm và vai trò của nguồn nhân lực .7

1.1.2. Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực .9

1.1.3. Mục tiêu và nguyên tắc của quản trị nguồn nhân lực .10

1.1.4. Các mô hình quản trị nguồn nhân lực .12

1.1.5. Chức năng của quản trị nguồn nhân lực .13

1.2. NỘI DUNG CHỦ YẾU NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ .15

1.2.1. Phân tích và thiết kế công việc .15

1.2.2. Hoạch định nguồn nhân lực .17

1.2.3. Thu hút và tuyển dụng lao động .18

1.2.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .20

1.2.5. Đánh giá hoàn thành công việc .22

1.2.6. Lương, thưởng và chính sách đãi ngộ lao động .24

1.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ .25

1.3.1. Nhóm yếu tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên ngoài .25

1.3.2. Nhóm yếu tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên trong .26

1.4. CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ .28

1.5. KINH NGHIỆM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ .29

1.5.1. Kinh nghiệm của các công ty Nhật Bản .29

1.5.2. Kinh nghiệm của các công ty Singapore .30

1.5.3. Tình hình hiệu quả quản trị nguồn nhân lực ở các Doanh nghiệp Việt Nam 30

1.5.4. Bài học kinh nghiệm .32

Chương 2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .33

2.1. GIỚI THIỆU VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH PHÚ YÊN .33

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .33

2.1.2. Mô hình tổ chức .35

2.1.3. Chức năng nhiệm vụ .37

2.1.4. Khái quát tình hình hoạt động SXKD của Bưu Điện tỉnh Phú Yên .38

2.1.5. Cơ cấu nguồn nhân lực .42

2.2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .45

2.2.1. Công tác hoạch định nguồn nhân lực .45

2.2.2. Công tác tuyển dụng nguồn lao động .47

2.2.3. Công tác phân công, bố trí và đề bạt nhân viên .50

2.2.4. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .56

2.2.5. Công tác đánh giá hoàn thành công việc .63

2.2.6. Chế độ tiền lương, thưởng và chính sách đãi ngộ .67

2.2.7. Môi trường làm việc .79

2.3. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .82

2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .84

2.4.1. Những kết quả đạt được .84

2.4.2. Một số tồn tại, hạn chế .85

2.4.3. Nguyên nhân của những thành công và tồn tại, hạn chế .87

Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ.89

3.1. ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .89

3.1.1. Định hướng phát triển NNL của Bưu Điện tỉnh Phú Yên .89

3.1.2. Mục tiêu .90

3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ .91

3.2.1. Thực hiện phân tích và thiết kế công việc .91

3.2.2. Hoàn thiện công tác phân công, bố trí và đề bạt nhân viên .93

3.2.3. Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực .95

3.2.4. Thực hiện tốt công tác tuyển dụng .97

3.2.5. Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển NNL .101

3.2.6. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc .105

3.2.7. Hoàn thiện chế độ tiền lương, thưởng và chính sách đãi ngộ .106

3.2.8. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp .109

3.2.9. Đẩy nhanh ứng dụng tin học vào công tác quản trị NNL .111

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .112

1. KẾT LUẬN .112

2. KIẾN NGHỊ .113

TÀI LIỆU THAM KHẢO .115

PHỤ LỤC .116

NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 1

NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 2

Trường Đại học Kin