Luận văn Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng phát triển Thừa Thiên Huế

MỤC LỤC

Lời cam đoan .i

Lời cảm ơn.ii

Tóm lược luận văn.iii

Danh mục các từ viết tắt và kí hiệu trong đề tài.iv

Danh mục các sơ đồ, biểu đồ .v

Danh mục các bảng biểu .vi

Mục lục .viii

PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ .1

PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU.3

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3

1.1. TÍN DỤNG ĐẦU TƯ CỦA NHÀ NƯỚC.3

1.1.1. Khái niệm .3

1.1.2. Đặc điểm của tín dụng đầu tư .3

1.1.3. Bản chất cho vay đầu tư của Nhà nước .4

1.1.4. Chính sách cho vay đầu tư của Nhà Nước .5

1.1.4.1. Nguồn vốn cho vay .5

1.1.4.2. Nguyên tắc cho vay.5

1.1.4.3. Điều kiện vay vốn .5

1.1.4.4. Các điều kiện tín dụng .6

1.2. CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG XUẤT KHẨU CỦA NHÀ NƯỚC .7

1.2.1. Nguồn vốn cho vay: giống như nguồn vốn cho vay đầu tư của Nhà nước. .7

1.2.2. Nguyên tắc cho vay.7

1.2.3. Các hình thức cho vay xuất khẩu.7

1.2.4. Đối tượng cho vay.7

1.2.5. Điều kiện vay vốn .8

1.2.6. Mức vốn cho vay.8

1.2.7. Thời hạn cho vay.8

1.2.8. Đồng tiền cho vay .8

1.2.9. Lãi suất cho vay.8

1.2.10. Thực hiện giải ngân, thu nợ .9

1.3. CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO CHẤT

LƯỢNG TÍN DỤNG .9

1.3.1. Khái niệm về chất lượng tín dụng .9

1.3.1.1. Khái niệm về chất lượng tín dụng .9

1.3.1.2. Các yếu tố cấu thành chất lượng tín dụng .11

1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng.12

1.3.2.1. Chỉ tiêu định tính.12

1.3.2.2. Chỉ tiêu định lượng .13

1.3.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của ngân hàng.15

1.3.3.1. Nhóm nhân tố thuộc về môi trường kinh tế .15

1.3.3.2. Nhóm nhân tố thuộc về môi trường pháp lý .16

1.3.3.3. Nhóm nhân tố thuộc về phía ngân hàng.16

1.3.3.4. Nhóm nhân tố thuộc về phía khách hàng .19

1.3.4. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng .21

1.4. NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN

DỤNG TRONG NƯỚC VÀ TRÊN THẾ GIỚI .23

1.4.1. Kinh nghiệm của một số nước trên thế giới trong việc nâng cao chất lượng tíndụng.23

1.4.2. Kinh nghiệm của các ngân hàng cổ phần tại Việt Nam.24

1.4.3. Những bài học kinh nghiệm.25

1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.27

1.5.1 Nguồn thông tin cần thiết.27

1.5.2 Nguồn cung cấp thông tin.27

1.5.3 Qui trình nghiên cứu .28

1.5.4 Nghiên cứu định tính.29

1.5.5 Nghiên cứu định lượng .29

1.5.6 Mẫu điều tra.29

1.5.7. Phương pháp phân tích số liệu:.30

CHƯƠNG 2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .31

2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM.31

2.1.1. Lịch sử hình thành.31

2.1.2. Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Thừa Thiên Huế.31

2.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ .32

2.1.2.2. Bộ máy nhân sự và Cơ cấu tổ chức .33

2.1.2.3. Tình hình hoạt động tín dụng của VDB – Huế .36

2.2. CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN

THỪA THIÊN HUẾ .37

2.2.1. Tình hình huy động vốn và sử dụng vốn.37

2.2.1.1. Huy động vốn.37

2.2.1.2. Thực trạng sử dụng vốn .40

2.1.3.2. Doanh số thu nợ (gốc và lãi).45

2.2.1.3. Cơ cấu tín dụng .46

2.3.2. Chỉ tiêu nợ quá hạn / tổng dư nợ .51

2.3.3. Chỉ tiêu nợ xấu / Tổng dư nợ.52

2.3.4. Chỉ tiêu hiệu suất sử dụng vốn.54

2.3.5. Chỉ tiêu vòng quay vốn tín dụng.55

Kết quả hoạt động kinh doanh của VDB - Huế trong 5 năm (2007 -2011) .55

2.3. ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA VDB– HUẾ .57

2.3.1. Phân tích thống kê mô tả đối tượng khách hàng vay vốn.57

2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của các biến số phân tích với hệ số Cronbach’s Alpha .62

2.3.3. Phân tích nhân tố.64

2.3.4. Phân tích hồi qui để xác định cụ thể các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ đánh

giá chung của khách hàng vay vốn tại VDB - Huế .66

2.3.5. Đánh giá của khách hàng về chất lượng tín dụng tại VDB - Huế .69

2.3.5.1. Đánh giá của khách hàng về năng lực của nhân viên VDB - Huế .69

2.3.5.2. Đánh giá của khách hàng về quy trình vay vốn tại VDB - Huế .70

2.3.5.3. Đánh giá của khách hàng về mức độ tiếp cận vốn vay tại VDB - Huế.71

2.3.5.4. Đánh giá của khách hàng về đáp ứng nhu cầu vay vốn tại VDB - Huế.72

2.3.5.5. Đánh giá về công tác tư vấn hỗ trợ khách hàng vay vốn tại VDB - Huế.74

2.3.5.6. Phân tích và so sánh ý kiến đánh giá giữa khách hàng Công ty Nhà nước và

Công ty ngoài Nhà nước .75

2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI VDB - HUẾ .78

2.4.1. Những kết quả đạt được.78

2.4.2. Những hạn chế về chất lượng tín dụng.80

2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế.81

CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP .85

3.1. CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .85

3.1.1. Chiến lược phát triển KT-XH của đất nước đến 2020.85

3.1.1.1. Mục tiêu phát triển KT-XH đến năm 2020 .85

3.1.1.2. Định hướng phát triển KT - XH của tỉnh Thừa Thiên Huế .86

3.1.1.3. Định hướng phát triển lĩnh vực tài chính - ngân hàng giai đoạn 2011-2020.86

3.1.2. Chiến lược phát triển NHPT đến năm 2020.87

3.1.2.1. Sứ mệnh của NHPT .87

3.1.2.2. Định hướng chung.88

3.1.2.3. Mục tiêu đến năm 2020.89

3.1.2.4. Lộ trình thực hiện.91

3.1.2.5. Định hướng hoạt động cho vay đầu tư của VDB - Huế.94

3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI VDB - HUẾ.94

3.2.1. Nâng cao chất lượng công tác thông tin tín dụng và tư vấn hỗ trợ khách hàng 94

3.2.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ được giao.96

3.2.3. Đẩy mạnh công tác huy động vốn .98

3.2.4. Đa dạng hóa đối tượng cho vay và đơn giản hóa, thuận tiện hóa điều kiện vayvốn.99

3.2.5. Nâng cao hoạt động kiểm tra kiểm soát của Ngân hàng.100

ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾxii

3.2.6. Tập trung xử lý nợ xấu, giảm dần dư nợ nhóm 2.101

3.2.7. Nâng cao năng lực tài chính của VDB, nâng cao chất lượng quản lý tài chính

và kế toán, thanh toán.103

3.2.8. Từng bước đa dạng hóa các nghiệp vụ.104

3.2.9. Tăng cường marketing ngân hàng .104

PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.106

1. KẾT LUẬN .106

2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .107

TÀI LIỆU THAM KHẢO .110

PHỤ LỤC

NHẬN XÉT PHẢN BIỆN