Trong tổng số 160 mẫu phiếu điều tra hợp lệ về khách hàng sử dụng dịch vụ
thông tin di động của các nhà mạng thì có 79 khách hàng Nam chiếm 49.4% và 81
khách hàng là Nữ chiếm 50.6%, điều này cho thấy không có sự chênh lệch về giới tính
giữa đối tượng sử dụng dịch vụ điện thoại di động của các nhà mạng và qua đó cho
thấy tỷ lệ nam và nữ trong mẫu điều tra là tương đối đồng đều nhau.
Trong phần hỏi về lịch sử sử dụng mạng Mobifone của khách hàng về hiện tại
và trong quá khứ, có 21 khách hàng chiếm 13.1% là chưa sử dụng các sản phẩm và
dịch vụ của Mobifone. Số người đã từng và đang sử dụng dịch vụ của Mobifone là 139
khách hàng chiếm 86.9%. Điều này cho thấy khách hàng trong nhóm phỏng vấn đã
tương đối nắm rõ và sử dụng các sản phẩm của Mobifone, đây là yếu tố quan trọng
giúp nhà mạng nâng cao chất lượng dịch vụ khi thu thập được những ý kiến của kháchhàng.
- Các kênh thông tin để khách hàng biết đến công ty thông tin di động VMS –
Mobifone : Tổng hợp kết quả điều tra cho thấy có đến 75 khách hàng chiếm 46.9%
biết đến mạng di động Mobifone thông qua bạn bè, người thân. Như vậy có thể thấy
đây là kênh thông tin vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp trong việc quảng bá
dịch vụ của mình. Khách hàng sẽ giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của mạng
Mobifone đến những khách hàng tiềm năng khác. Bên cạnh đó, thông tin qua TV, báo
đài là một kênh thông tin rất quan trọng. Trong số 160 khách hàng được điều tra có 58
khách hàng biết đến công ty qua báo đài và điện thoại chiếm 36.3%. Ngoài ra tờ rơi,
áp phích cũng chính là kênh thông tin rất tốt có 44 khách hàng chiếm 27.5% biết đến
Mobifone thông qua kênh này, đây là hình thức giới thiệu rất tốt để khách hàng có thể
tìm hiểu và sử dụng dịch vụ
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THỰC TRẠNG THU HÚT VỐN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN</p> <p>DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG BÌNH</p> <p>THỜI KỲ 2007 -2012</p> <p>2.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA T ...
<p>Nói con người mới là những người đại diện cho một xã hội mới và mang bản</p> <p>chất của xã hội mới là vì con người là chủ thể của xã hội và sự phát triển x ...
<p>CHƢƠNG 2</p> <p>THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU</p> <p>2.1. TỔNG QUAN VỀ NHÀ KHÁCH CỤC QUẢN TRỊ T.26</p> <p>2.1.1. Giới thiệu về các nhà khách Cục Quản trị T.26</p> ...
<p>MỤC LỤC</p> <p>LỜI CAM ĐOAN . 1</p> <p>LỜI CẢM ƠN . 2</p> <p>MỤC LỤC . 3</p> <p>DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT . 6</p> <p>MỞ ĐẦU. 7</p> <p>1. Lí do chọn ...
<p>PHẦN I: MỞ ĐẦU</p> <p>1. Tính cấp thiết của đề tài. 1</p> <p>2. Ý nghĩa khoa học của đề tài . 2</p> <p>3. Mục tiêu nghiên cứu. 3</p> <p>4. Nhiệm vụ nghiê ...
Hỗ trợ download nhiều Website
Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay
Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay
