Luận văn Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Thừa Thiên Huế

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN . i

LỜI CẢM ƠN . ii

TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ . iii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . iv

DANH MỤC CÁC BẢNG.v

MỤC LỤC. vii

MỞ ĐẦU.1

1. Tính cấp thiết của đề tài .1

2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn .2

3. Mục tiêu nghiên cứu.4

4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .5

5. Phương pháp nghiên cứu.5

6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn.6

7. Kết cấu của luận văn .6

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT

LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

NGUỒN NHÂN LỰC.7

1.1 LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN

LỰC.7

1.1.1 Nguồn nhân lực .7

1.1.2 Nguồn nhân lực của một tổ chức .10

1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực.11

1.1.4 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.13

1.1.5 Vai trò của nguồn nhân lực trong phát triển kinh tế - xã hội .13

1.2 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC.15

1.2.1 Tình trạng sức khoẻ nguồn nhân lực.15

1.2.2 Trình độ văn hóa của nguồn nhân lực (Trình độ đào tạo).15

1.2.3 Trình độ chuyên môn, kỹ thuật của nguồn nhân lực.16

1.2.4 Tiêu chí đánh giá về khả năng nhận thức và mức độ sẵn sàng đáp ứng về sự

thay đổi công việc của nguồn nhân lực.17

1.2.5 Tiêu chí đánh giá mức độ đảm nhận công việc của nguồn nhân lực .17

1.2.6 Các tiêu chí khác phản ánh chất lượng nguồn nhân lực .17

1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC

NGÀNH HẢI QUAN.18

1.3.1Đặc điểm nguồn nhân lực Hải quan.18

1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực ngành Hải quan .20

1.3.2.1 Các nhân tố từ môi trường (nhân tố bên ngoài tổ chức) .20

1.3.2.2 Các nhân tố bên trong tổ chức.23

1.3.3 Tác động của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đến chất lượng dịch vụ

công của hoạt động Hải quan.29

1.4 KINH NGHIÊM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA

MỘT SỐ CỤC HẢI QUAN TRÊN THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC.30

1.4.1Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Hải quan các nước.30

1.4.1.1 Hải quan Bô-li-via với công cuộc cải tổ nhân sự.30

1.4.1.2 Hải quan Ma-rốc lôi kéo cán bộ tham gia vào chương trình cải cách .32

1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Cục Hải quan QuảngNinh.33

1.4.3 Bài học kinh nghiệm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hải quan.37

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC

CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ .39

2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CỤC HẢI QUAN

THỪA THIÊN HUẾ .39

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Cục Hải quan Thừa Thiên Huế.39

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Cục Hải quan Thừa

Thiên Huế.41

2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỤC HẢI QUAN

THỪA THIÊN HUẾ .43

ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾix

2.2.1 Số lượng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế.43

2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và giới tính .45

2.2.3Chất lượng nguồn nhân lực của Cục Hải quan Thừa Thiên Huế.47

2.3 ĐÁNH GIÁ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ

ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH, GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

NGUỒN NHÂN LỰC CỦA ĐƠN VỊ .61

2.3.1 Mẫu điều tra .61

2.3.2. Ý kiến đánh giá của nguồn nhân lực tại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế theo

các yếu tố được khảo sát .62

2.3.3Đánh giá của nguồn nhân lực tại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế về tầm quan

trọng của việc đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ, lý luận chính trị và

quản lý nhà nước .72

2.3.4 Đánh giá của nguồn nhân lực về mức độ tác động của việc đào tạo, bồi dưỡng

nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, quản lý nhà nước đến công việc.74

2.4 ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ .76

2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC

HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ.80

2.5.1 Những mặt đạt được.80

2.5.2 Một số tồn tại, hạn chế .81

2.5.3 Nguyên nhân của tồn tại, hạn chế .82

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ .85

3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN.85

3.1.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của Hải quan Việt Nam.85

3.1.2 Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Thừa Thiên Huế.86

3.1.3 Định hướng, mục tiêu phát triển của Cục Hải quan Thừa Thiên Huế .87

3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN

NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ.89

3.2.1 Nâng cao hiệu quả đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực.89

3.2.2 Giải pháp về công tác sử dụng nguồn nhân lực .90

3.2.3Nâng cao hiệu quả công tác quy hoạch.93

3.2.4Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực.94

3.2.5 Xây dựng chính sách đãi ngộ thích hợp đối với nguồn nhân lực.95

3.2.6 Đẩy mạnh kỷ cương, liêm chính Hải quan .95

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.96

1. Kết luận .96

2. Kiến nghị.97

TÀI LIỆU THAM KHẢO.98