Luận văn Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty xăng dầu Hà Bắc

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN .I

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . V

DANH MỤC BẢNG, BIỂU.VI

DANH MỤC HÌNH VẼ.VIII

MỞ ĐẦU. 1

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. 8

1.1. Một số khái niệm liên quan. 8

1.1.1. Nguồn nhân lực . 8

1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực. 10

1.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. 12

1.2. Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp . 14

1.2.1. Trí lực. 14

1.2.2. Thể lực . 14

1.2.3. Tâm lực . 15

1.3. Nội dung các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. 15

1.3.1. Về trí lực . 16

1.3.2. Về thể lực . 17

1.3.3. Về tâm lực. 18

1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

trong doanh nghiệp . 19

1.4.1. Những nhân tố bên ngoài. 19

1.4.2. Những nhân tố bên trong . 21

1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số tổ chức

kinh doanh xăng quốc tế, trong nước và bài học rút ra . 23III

1.5.1. Một số kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số tổ

chức kinh doanh xăng quốc tế và trong nước. 23

1.5.2. Bài học kinh nghiệm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công

ty xăng dầu Hà Bắc . 27

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN

NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC . 30

2.1. Khái quát về Công ty xăng dầu Hà Bắc . 30

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển. 30

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và các hoạt động của Công ty xăng dầu Hà Bắc .. 31

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty xăng dầu Hà Bắc . 32

2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty xăng dầu Hà Bắc. 32

2.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty xăng dầu Hà Bắc34

2.2.1. Chất lượng nguồn nhân lực về trí lực. 34

2.2.2. Chất lượng nguồn nhân lực về thể lực . 43

2.2.3. Chất lượng nguồn nhân lực về tâm lực . 45

2.3. Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công

ty xăng dầu Hà Bắc . 47

2.3.1. Về trí lực . 47

2.3.2. Về thể lực. 61

2.3.3. Về tâm lực. 62

2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. 65

2.4.1. Những nhân tố bên ngoài. 65

2.4.2.Những nhân tố bên trong . 66

2.5. Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty xăng dầuHà Bắc. 71

2.5.1. Mặt mạnh . 71IV

2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân. 73

CHƯƠNG 3. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT

LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC. 76

3.1. Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty

xăng dầu Hà Bắc. 76

3.2. Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công

ty xăng dầu Hà Bắc . 77

3.2.1. Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng . 77

3.2.2. Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ

chuyên môn. 83

3.2.3. Nâng cao hiệu quả công tác sử dụng nhân lực . 87

3.2.4. Hoàn thiện công tác quy hoạch nhân lực. 90

3.2.5. Nâng cao tác phong, ý thức, thái độ làm việc . 92

3.2.6. Một số giải pháp hỗ trợ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty

xăng dầu Hà Bắc . 94

KẾT LUẬN. 97

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 98