Luận văn Giải pháp hoàn hiện hoạt động xây dựng chiến lược tại Ngân hàng Công thương Việt Nam

MỤC LỤCChương 1MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 1. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC-NỘI DUNG QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÂN HÀNG 101.1.Khái niệm và đặc điểm của chiến lược kinh doanh Ngân hàng 101.1.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh Ngân hàng 101.1.2.Đặc điểm chiến lược kinh doanh Ngân hàng 111.2.Phân loại chiến lược 111.2.1.Nhóm chiến lược tăng trưởng 131.2.1.1.Những chiến lược tăng trưởng hướng nội 131.2.1.2.Chiến lược tăng trưởng hướng ngoại 141.2.2.Nhóm chiến lược thu hẹp hoạt động. 151.2.2.1.Chiến lược cắt giảm chi phí 151.2.2.2. Chiến lược cắt bỏ một số lĩnh vực kinh doanh 151.2.2.3.Chiến lược thu hoạch 151.2.2.4. Chiến lược giải thể 161.3.Xây dựng chiến lược kinh doanh-Nội dung quan trọng của quản trị kinh doanh Ngân hàng. 161.3.1.Khái niệm xây dựng chiến lược 161.3.2. Phân biệt quản trị chiến lược và xây dựng chiến lược 161.3.3.Vai trò của xây dựng chiến lược. 171.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng 181.5. Quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh trong Ngân hàng 192.QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 212.1.Phân tích môi trường kinh doanh của Ngân hàng để xác định cơ hội và nguy cơ 22 2.1.1. Phân tích môi trường quốc tế và khu vực 222.1.2 Phân tích môi trường quốc gia (Môi trường vĩ mô) 232.1.3 Phân tích môi trường ngành Ngân hàng ( môi trường cạnh tranh) 242.1.3.1.Các đối thủ cạnh tranh hiện tại 252.1.3.2. Khách hàng: 252.1.3.3. Nhà cung ứng: 252.1.3.4. Đối thủ cạnh tranh mới gia nhập: 262.1.3.5. Sản phẩm thay thế 262.2. Phân tích nội bộ ngân hàng 262.3.Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược: 282.3.1.Sứ mệnh: 282.3.2 Mục tiêu chiến lược 292.4.Hình thành các phương án chiến lược 292.5. Phân tích, lựa chọn và đánh giá chiến lược 292.6. Xác định các nhiệm vụ để thực hiện chiến lược 303. MỘT SỐ MÔ HÌNH PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 303.1. Ma trận BCG: Nhóm tư vấn Boston (Boston Consulting Group) 303.2.Ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động SPACE 353.3. Ma trận SWOT 394. NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG. 414.1.Sứ mệnh 414.1.1.Nội dung cơ bản của sứ mệnh 414.1.2. Mục tiêu 434.2.Chiến lược kinh doanh tổng thể 454.3.Hệ thống chiến lược chức năng 454.3.1.Chiến lược nguồn vốn 454.3.2.Chiến lược đầu tư 454.3.3.Chiến lược Marketing 454.3.4.Chiến lược về tổ chức bộ máy quản trị và điều hành 464.3.5.Chiến lược quản lý và phát triển nguồn nhân lực 464.3.6.Chiến lược phát triển công nghệ 474.3.7.Chiến lược quản trị rủi ro 474.3.8.Chiến lược quản lý tài chính 474.4.Kế hoạch tổ chức triển khai 47Chương 2THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NHCTVN1. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng công thương Việt Nam 481.1. Giới thiệu khái quát về NHCTVN 481.2. Sản phẩm dịch vụ 491.3. Khái quát hoạt động kinh doanh của NHCTVN 512.THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NHCTVN 552.1.Hoạt động xây dựng chiến lược của NHCT trong thời gian qua. 552.2.Quan điểm chỉ đạo xây dựng và thực hiện chiến lược 552.3.Nội dung và phương pháp thực hiện 562.3.1.Quy trình xây dựng chiến lược tại NHCTVN 562.3.1.1- Phân tích môi trường kinh doanh 562.3.1.2.Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng công thương 572.3.1.3. Kết hợp phân tích môi trường bên trong bên ngoài với mong muốn, kỳ vọng của lãnh đạo ( quan điểm chiến lược) 572.1.2.4. Hình thành sứ mệnh và mục tiêu chiến lược 572.3.1.5. Hình thành các phương án chiến lược 58 2.3.1.6.Chiến lược kinh doanh đến năm 2010 582.3.1.7. Tổ chức và phân công thực hiện chiến lược. 582.3.2.Một số nội dung chính của chiến lược 593.ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 593.1.Những kết quả 593.2. Tồn tại và nguyên nhân 603.2.1.Tồn tại 603.2.2.Nguyên nhân 613.2.2.1.Nguyên nhân chủ quan 613.2.2.2.Nguyên nhân khách quan 62Chương 3GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM1. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NHCTVN 631.1. Mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược 631.2. Chiến lược kinh doanh tổng thể đến năm 2010 642. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 652.1.Hoàn thiện hệ thống thu thập và xử lý thông tin 652.2.Hoàn thiện mô hình tổ chức 662.3. Hoàn thiện quy trình và phương pháp xây dựng chiến lược tại NHCTVN 672.4. Hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh 722.5. Thiết lập quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh 752.6.Tổ chức đào tạo cán bộ chuyên môn 762.7. Phát triển ứng dụng - phần mềm tin học phục vụ công tác xây dựng chến lược 763. KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 773.1. Kiến nghị đối với NHCTVN 773.2. Kiến nghị đối với NHNNVN 773.3. Kiến nghị đối với Nhà nước và Chính phủ 78

MỤC LỤC

Chương 1

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG

1. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC-NỘI DUNG QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÂN HÀNG 10

1.1.Khái niệm và đặc điểm của chiến lược kinh doanh Ngân hàng 10

1.1.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh Ngân hàng 10

1.1.2.Đặc điểm chiến lược kinh doanh Ngân hàng 11

1.2.Phân loại chiến lược 11

1.2.1.Nhóm chiến lược tăng trưởng 13

1.2.1.1.Những chiến lược tăng trưởng hướng nội 13

1.2.1.2.Chiến lược tăng trưởng hướng ngoại 14

1.2.2.Nhóm chiến lược thu hẹp hoạt động. 15

1.2.2.1.Chiến lược cắt giảm chi phí 15

1.2.2.2. Chiến lược cắt bỏ một số lĩnh vực kinh doanh 15

1.2.2.3.Chiến lược thu hoạch 15

1.2.2.4. Chiến lược giải thể 16

1.3.Xây dựng chiến lược kinh doanh-Nội dung quan trọng của quản trị kinh

doanh Ngân hàng. 16

1.3.1.Khái niệm xây dựng chiến lược 16

1.3.2. Phân biệt quản trị chiến lược và xây dựng chiến lược 16

1.3.3.Vai trò của xây dựng chiến lược. 17

1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng 18

1.5. Quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh trong Ngân hàng 19

2.QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 21

2.1.Phân tích môi trường kinh doanh của Ngân hàng để xác định cơ hội và nguy cơ 22

2.1.1. Phân tích môi trường quốc tế và khu vực 22

2.1.2 Phân tích môi trường quốc gia (Môi trường vĩ mô) 23

2.1.3 Phân tích môi trường ngành Ngân hàng ( môi trường cạnh tranh) 24

2.1.3.1.Các đối thủ cạnh tranh hiện tại 25

2.1.3.2. Khách hàng: 25

2.1.3.3. Nhà cung ứng: 25

2.1.3.4. Đối thủ cạnh tranh mới gia nhập: 26

2.1.3.5. Sản phẩm thay thế 26

2.2. Phân tích nội bộ ngân hàng 26

2.3.Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược: 28

2.3.1.Sứ mệnh: 28

2.3.2 Mục tiêu chiến lược 29

2.4.Hình thành các phương án chiến lược 29

2.5. Phân tích, lựa chọn và đánh giá chiến lược 29

2.6. Xác định các nhiệm vụ để thực hiện chiến lược 30

3. MỘT SỐ MÔ HÌNH PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 30

3.1. Ma trận BCG: Nhóm tư vấn Boston (Boston Consulting Group) 30

3.2.Ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động SPACE 35

3.3. Ma trận SWOT 39

4. NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG. 41

4.1.Sứ mệnh 41

4.1.1.Nội dung cơ bản của sứ mệnh 41

4.1.2. Mục tiêu 43

4.2.Chiến lược kinh doanh tổng thể 45

4.3.Hệ thống chiến lược chức năng 45

4.3.1.Chiến lược nguồn vốn 45

4.3.2.Chiến lược đầu tư 45

4.3.3.Chiến lược Marketing 45

4.3.4.Chiến lược về tổ chức bộ máy quản trị và điều hành 46

4.3.5.Chiến lược quản lý và phát triển nguồn nhân lực 46

4.3.6.Chiến lược phát triển công nghệ 47

4.3.7.Chiến lược quản trị rủi ro 47

4.3.8.Chiến lược quản lý tài chính 47

4.4.Kế hoạch tổ chức triển khai 47

Chương 2

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NHCTVN

1. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng công thương Việt Nam 48

1.1. Giới thiệu khái quát về NHCTVN 48

1.2. Sản phẩm dịch vụ 49

1.3. Khái quát hoạt động kinh doanh của NHCTVN 51

2.THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NHCTVN 55

2.1.Hoạt động xây dựng chiến lược của NHCT trong thời gian qua. 55

2.2.Quan điểm chỉ đạo xây dựng và thực hiện chiến lược 55

2.3.Nội dung và phương pháp thực hiện 56

2.3.1.Quy trình xây dựng chiến lược tại NHCTVN 56

2.3.1.1- Phân tích môi trường kinh doanh 56

2.3.1.2.Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng công thương 57

2.3.1.3. Kết hợp phân tích môi trường bên trong bên ngoài với mong muốn, kỳ vọng của lãnh đạo ( quan điểm chiến lược) 57

2.1.2.4. Hình thành sứ mệnh và mục tiêu chiến lược 57

2.3.1.5. Hình thành các phương án chiến lược 58

2.3.1.6.Chiến lược kinh doanh đến năm 2010 58

2.3.1.7. Tổ chức và phân công thực hiện chiến lược. 58

2.3.2.Một số nội dung chính của chiến lược 59

3.ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 59

3.1.Những kết quả 59

3.2. Tồn tại và nguyên nhân 60

3.2.1.Tồn tại 60

3.2.2.Nguyên nhân 61

3.2.2.1.Nguyên nhân chủ quan 61

3.2.2.2.Nguyên nhân khách quan 62

Chương 3

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

1. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NHCTVN 63

1.1. Mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược 63

1.2. Chiến lược kinh doanh tổng thể đến năm 2010 64

2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 65

2.1.Hoàn thiện hệ thống thu thập và xử lý thông tin 65

2.2.Hoàn thiện mô hình tổ chức 66

2.3. Hoàn thiện quy trình và phương pháp xây dựng chiến lược tại NHCTVN 67

2.4. Hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh 72

2.5. Thiết lập quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh 75

2.6.Tổ chức đào tạo cán bộ chuyên môn 76

2.7. Phát triển ứng dụng - phần mềm tin học phục vụ công tác xây dựng

chến lược 76

3. KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 77

3.1. Kiến nghị đối với NHCTVN 77

3.2. Kiến nghị đối với NHNNVN 77

3.3. Kiến nghị đối với Nhà nước và Chính phủ 78