Luận văn Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thừa Thiên Huế

Tình hình cán bộ công nhân viên của ngân hàng được thể hiện qua số liệu ở bảng 2.1. Ở bảng 2.1 ta nhận thấy, đội ngũ lao động của ngân hàng Đầu tư và phát triển Thừa Thiên Huế có sự biến đổi qua 3 năm từ 2009 - 2011. Tổng số lao động tăng dần qua các năm, năm 2010 ngân hàng có 92 lao động, tăng lên so với 2009 là 4 người tương ứng với tăng 4.55 %; năm 2011 tăng lên 97 người, so với 2010 tăng 5 người, tương ứng với tăng 5.43 %. Nguyên nhân chủ yếu là do tăng khối lượng công việc như tăng số lượng khách hàng, tăng các hoạt động dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, mở thêm điểm giao dịch của ngân hàng tại Nguyễn Trãi. Bên cạnh đó còn xuất hiện khoảng trống do một số nhân viên chuyển công tác, tạo ra nhu cầu thêm nguồn lao động bổ sung. Trong tổng số lao động của ngân hàng thì số lao động nữ luôn nhiều hơn số lao động nam. Điều này do đặc thù của ngành ngân hàng đòi hỏi, vì công việc ở đây chủ yếu là nội nghiệp, làm văn phòng; ngoài ra hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng còn đòi hỏi sự khéo léo, nhẹ nhàng trong giao dịch với khách hàng nên số lượng cán bộ nữ thường chiếm phần hơn. Tuy nhiên, do tính chất công việc ngày càng nhiều và mạng lưới giao dịch của ngân hàng ngày càng mở rộng, đòi hỏi sự năng động và nhiệt tình nên trong thời gian qua, ngân hàng đã tuyển thêm 4 lao động nam làm cho số lượng cán bộ nam tăng lên 41 người, chiếm 42.27%.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY