Luận văn Củng Cố và Nâng Cao Thương Hiệu của Công Ty Dịch Vụ Bảo Vệ 247 qua hoạt động PR

MỤC LỤCTeân ñeà taøiCỦNG CỐ VÀ NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247 THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG PRPHẦN A : Mở đầu1. Lý do chọn đề tài 12. Phương pháp nghiên cứu 23. Giới hạn đối tượng và phạm vi nghiên cứu 24. Bố cục đề tài 3Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ NHẬN BIẾT VỀ PR1.1. Khái niệm thương hiệu, tầm quan trọng của thương hiệu và việc mở rộng thương hiệu 1.1.1. Thương hiệu là gì 4 Định nghĩa thương hiệu 4 Giá trị thương hiệu 6 Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu 81.1.2. Tầm quan trọng của thương hiệu và việc mở rộng thương hiệu 9 Tầm quan trọng của thương hiệu 9 Tầm quan trọng của việc xây dựng và mở rộng thương hiệu 111.1.3. Quy trình xây dựng thương hiệu 121.1.4. Những thách thức đối với việc tạo dựng một thương hiệu có giá trị 131.2. Những công cụ ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu1.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu 141.2.2. Internet công cụ đo lường thương hiệu 151.2.3. PR công cụ xây dựng và phát triễn thương hiệu 161.2.4. Nghiên cứu tâm lý khách hàng 171.2.5. Những hoạt động làm hoen ố thương hiệu 181.3. Khái niệm cơ bản về PR và vai trò của PR trong xây dụng và phát triển thương hiệu 1.3.1.Khái niệm PR 201.3.2.Vai trò PR trong công cuộc xây dựng và phát triển thương hiệu 20Chương 2 :GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 2472.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 2472.1.1. Lịch sử hình thành của công ty 242.1.2. Quá trình phát triển 252.2. Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của công ty2.2.1. Chức năng 252.2.2. Nhiệm vụ 262.2.3. Quyền hạn 262.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty2.3.1.Cơ cấu tổ chức 27Sơ đồ tổ chức 272.3.2.Bộ máy quản lý và phòng ban chức năng 282.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty DV Bảo Vệ 247 302.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 302.6. Một số thuận lợi khó khăn2.6.1. Một số điểm thuận lợi 342.6.2. Một số điểm khó khăn 352.7. Phân tích tình hình thương hiệu DV Bảo Vệ 247 2.7.1. Thông tin khách hàng 352.7.2. Thông tin đối thủ cạnh tranh 372.7.3. Chính sách phát triển ngành DV Bảo Vệ chuyên nghiệp 37Chương 3:THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY DV BẢO VỆ 2473.1. Nhận diện thương hiệu DV Bảo Vệ 247 393.2. Tìm hiểu nhận thức của công ty 247 nói riêng và của doanh nghiệp Việt Nam về thương hiệu 413.2.1. Nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp Việt Nam 413.2.2. Nhận thức tầm quan trọng của thương hiệu đối với công ty 413.3. Thực hiện xây dựng và củng cố thương hiệu của công ty DV Bảo Vệ 2473.3.1. Việc áp dụng PR trong vấn đề củng cố và mở rộng thương hiệu 463.3.2. Xây dựng thương hiệu qua dịch vụ khách hàng 473.3.3. Xây dựng qua hoạt động khách hàng 483.3.4. Xây dựng hình ảnh thương hiệu với khách hàng bằng B2B 493.4. Đánh giá thương hiệu DV Bảo Vệ 2473.4.1. Thuận lợi và khó khăn 49Thuận lợi 49Khó khăn 503.4.2.Những cơ hội và nguy cơ thách thức của việc mở rộng thương hiệuCơ hội 51Nguy cơ 52Chương 4 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG VỀ PR THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY 247 VÀ NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ NÓI CHUNG4.1. Một số giải pháp về thương hiệu đối với công ty 2474.1.1. Tăng cường hoạt động xây dựng hình ảnh công ty củng cố thương hiệu ở chính hình ảnh nhân viên bảo vệ 534.1.2. Thu hút khách hàng qua mạng xã hội 534.1.3. Tham gia các hoạt động xã hội và các hội thảo về an toàn, an ninh 544.1.4. Mở rộng dịch vụ tư vấn nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 554.1.5. Khám sức khỏe thương hiệu 564.2. Một số phương thức thương hiệu đối với ngành dịch vụ Bảo vệ nói chung4.2.1.Xây dựng thương hiệu theo hình thức tiếp thị xanh cho Việt Nam 564.2.2.Tạo ra một lực lượng an ninh dụ bị giữ gìn an ninh tồ quốc 584.3. Kiến nghi 59PHẦN B : Phần Kết luận 61Tài liệu tham khảo 63

MỤC LỤC

Teân ñeà taøi

CỦNG CỐ VÀ NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247 THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG PR

PHẦN A : Mở đầu

1. Lý do chọn đề tài 1

2. Phương pháp nghiên cứu 2

3. Giới hạn đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4. Bố cục đề tài 3

Chương 1:

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ NHẬN BIẾT VỀ PR

1.1. Khái niệm thương hiệu, tầm quan trọng của thương hiệu và việc mở rộng thương hiệu

1.1.1. Thương hiệu là gì 4

 Định nghĩa thương hiệu 4

 Giá trị thương hiệu 6

 Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu 8

1.1.2. Tầm quan trọng của thương hiệu và việc mở rộng thương hiệu 9

 Tầm quan trọng của thương hiệu 9

 Tầm quan trọng của việc xây dựng và mở rộng thương hiệu 11

1.1.3. Quy trình xây dựng thương hiệu 12

1.1.4. Những thách thức đối với việc tạo dựng một thương hiệu có giá trị 13

1.2. Những công cụ ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu

1.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu 14

1.2.2. Internet công cụ đo lường thương hiệu 15

1.2.3. PR công cụ xây dựng và phát triễn thương hiệu 16

1.2.4. Nghiên cứu tâm lý khách hàng 17

1.2.5. Những hoạt động làm hoen ố thương hiệu 18

1.3. Khái niệm cơ bản về PR và vai trò của PR trong xây dụng và phát triển thương hiệu

1.3.1.Khái niệm PR 20

1.3.2.Vai trò PR trong công cuộc xây dựng và phát triển thương hiệu 20

Chương 2 :

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247

2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 247

2.1.1. Lịch sử hình thành của công ty 24

2.1.2. Quá trình phát triển 25

2.2. Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của công ty

2.2.1. Chức năng 25

2.2.2. Nhiệm vụ 26

2.2.3. Quyền hạn 26

2.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty

2.3.1.Cơ cấu tổ chức 27

Sơ đồ tổ chức 27

2.3.2.Bộ máy quản lý và phòng ban chức năng 28

2.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty DV Bảo Vệ 247 30

2.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 30

2.6. Một số thuận lợi khó khăn

2.6.1. Một số điểm thuận lợi 34

2.6.2. Một số điểm khó khăn 35

2.7. Phân tích tình hình thương hiệu DV Bảo Vệ 247

2.7.1. Thông tin khách hàng 35

2.7.2. Thông tin đối thủ cạnh tranh 37

2.7.3. Chính sách phát triển ngành DV Bảo Vệ chuyên nghiệp 37

Chương 3:

THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY DV BẢO VỆ 247

3.1. Nhận diện thương hiệu DV Bảo Vệ 247 39

3.2. Tìm hiểu nhận thức của công ty 247 nói riêng và của doanh nghiệp Việt Nam về thương hiệu 41

3.2.1. Nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp Việt Nam 41

3.2.2. Nhận thức tầm quan trọng của thương hiệu đối với công ty 41

3.3. Thực hiện xây dựng và củng cố thương hiệu của công ty DV Bảo Vệ 247

3.3.1. Việc áp dụng PR trong vấn đề củng cố và mở rộng thương hiệu 46

3.3.2. Xây dựng thương hiệu qua dịch vụ khách hàng 47

3.3.3. Xây dựng qua hoạt động khách hàng 48

3.3.4. Xây dựng hình ảnh thương hiệu với khách hàng bằng B2B 49

3.4. Đánh giá thương hiệu DV Bảo Vệ 247

3.4.1. Thuận lợi và khó khăn 49

Thuận lợi 49

Khó khăn 50

3.4.2.Những cơ hội và nguy cơ thách thức của việc mở rộng thương hiệu

Cơ hội 51

Nguy cơ 52

Chương 4 :

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG VỀ PR THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY 247 VÀ NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ NÓI CHUNG

4.1. Một số giải pháp về thương hiệu đối với công ty 247

4.1.1. Tăng cường hoạt động xây dựng hình ảnh công ty củng cố thương hiệu ở chính hình ảnh nhân viên bảo vệ 53

4.1.2. Thu hút khách hàng qua mạng xã hội 53

4.1.3. Tham gia các hoạt động xã hội và các hội thảo về an toàn, an ninh 54

4.1.4. Mở rộng dịch vụ tư vấn nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 55

4.1.5. Khám sức khỏe thương hiệu 56

4.2. Một số phương thức thương hiệu đối với ngành dịch vụ Bảo vệ nói chung

4.2.1.Xây dựng thương hiệu theo hình thức tiếp thị xanh cho Việt Nam 56

4.2.2.Tạo ra một lực lượng an ninh dụ bị giữ gìn an ninh tồ quốc 58

4.3. Kiến nghi 59

PHẦN B : Phần Kết luận 61

Tài liệu tham khảo 63