Khóa luận Xây dựng chiến lược kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải chi nhánh Hồ Chí Minh (maritime bank Ho Chi Minh) đến năm 2015

MỤC LỤCTrangDanh mục các từ viết tắtMở đầuCHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP1.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 101.1.1 Khái niệm 101.1.2 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 121.1.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 121.1.2.2 Các chiến lược cạnh tranh theo quan điểm của M.Porter 121.1.2.3 Các chiến lược cạnh tranh dành cho các đơn vị kinh doanh theo vị trí thị phần trên thị trường 141.2 Quy trình xây dựng chiến lược 161.2.1 Xác định nhiệm vụ kinh doanh 161.2.2 Đánh giá các yếu tố bên ngoài 161.2.3 Đánh giá tình hình nội bộ của doanh nghiệp 171.2.4 Phân tích chiến lược và lựa chọn 181.3 Các công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh 181.3.1 Giai đọan thu thập và hệ thống hóa thông tin 191.3.1.1 Ma trận EFE 191.3.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 201.3.1.3 Ma trận IFE 201.3.2 Giai đọan kết hợp 211.3.2.1 Ma trận SWOT 211.3.2.2 Ma trận SPACE 221.3.2.3 Ma trận chiến lược lớn 241.3.3 Giai đọan quyết định 261.4 Đặc điểm của ngành ngân hàng ảnh hưởng đến quản trị chiến lược 271.4 .1 Tiềm năng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng 27 1.4.2 Sự quản lý của Ngân hàng Nhà nước 271.4.3 Trình độ phát triển của các ngành liên quan và phụ trợ 281.4.4 Đối thủ cạnh tranh 281.4.5 Các yếu tố nội tại của ngân hàng 29CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG HÀNG HẢI CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam 322.1.1 Giới thiệu chung về ngân hàng Hàng Hải 322.1.2 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Hàng Hải chi nhánh HCM 332.1.2.1 Quá trình thành lập 332.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 332.1.3 Năng lực quản lý 342.1.4 Năng lực tài chính 34 2.1.5 Sản phẩm, dịch vụ 352.1.6 Kết quả kinh doanh 362.2 Đánh giá chung về tình hình hoạt động của chi nhánh 372.3 Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến họat động của MSB HCM 392.3.1 Môi trường vĩ mô 392.3.1.1 Môi trường kinh tế 392.3.1.2 Môi trường văn hoá, xã hội 442.3.1.3 Môi trường chính trị, pháp luật 452.3.1.4 Môi trường tự nhiên 462.3.1.5 Môi trường công nghệ 462.3.2 Môi trường vi mô 472.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 472.3.2.2 Khách hàng 492.3.2.3 Nhà cung cấp 492.3.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 502.3.2.5 Sản phẩm thay thế 502.3.3 Đánh giá cơ hội, nguy cơ 512.3.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 532.3.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 552.4 Phân tích yếu tố nội bộ MSB HCM 572.4.1 Nguồn nhân lực 572.4.2 Marketing 582.4.3 Nghiên cứu, phát triển 592.4.4 Công nghệ thông tin 592.4.5 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 592.4.6 Ma trận đánh giá nội bộ (IFE) 602.5 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh cho MSB HCM 63CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MSB HCM ĐẾN NĂM 20153.1 Mục tiêu kinh doanh của MSB HCM đến năm 2015 653.1.1 Mục tiêu chung 653.1.2 Mục tiêu cụ thể đến năm 2015 653.2 Phân tích các chiến lược kinh doanh khả thi 663.2.1 Phân tích ma trận SWOT 663.2.2 Phân tích ma trận SPACE 683.2.3 Phân tích ma trận chiến lược lớn 713.2.4 Xác định chiến lược kinh doanh có khả năng thay thế 713.3 Ma trận QSPM 723.4 Các giải pháp thực hiện chiến lược 753.4.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 753.4.1.1 Quy trình tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực 763.4.1.2 Đào tạo và đào tạo lại nhân viên 773.4.1.3 Chính sách quản lý nhân sự, lương, đãi ngộ 773.4.1.4 Chính sách đề bạt, bố trí nguồn nhân lực 783.4.2 Giải pháp Marketing 783.4.2.1 Nghiên cứu thị trường 783.4.2.2 Thực hiện Marketing Mix 793.4.3 Giải pháp về công nghệ 813.4.3.1 Hệ thống 81 3.4.3.2 Nhân sự công nghệ thông tin (IT) 823.4.4 Giải pháp tái cấu trúc lại bộ máy tổ chức 833.4.5 Xây dựng văn hoá tổ chức 853.4.6 Xây dựng cơ sở vật chất 87Kết luậnKiến nghịTài liệu tham khảoPhụ lục

MỤC LỤC

Trang

Danh mục các từ viết tắt

Mở đầu

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 10

1.1.1 Khái niệm 10

1.1.2 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 12

1.1.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 12

1.1.2.2 Các chiến lược cạnh tranh theo quan điểm của M.Porter 12

1.1.2.3 Các chiến lược cạnh tranh dành cho các đơn vị kinh doanh

theo vị trí thị phần trên thị trường 14

1.2 Quy trình xây dựng chiến lược 16

1.2.1 Xác định nhiệm vụ kinh doanh 16

1.2.2 Đánh giá các yếu tố bên ngoài 16

1.2.3 Đánh giá tình hình nội bộ của doanh nghiệp 17

1.2.4 Phân tích chiến lược và lựa chọn 18

1.3 Các công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh 18

1.3.1 Giai đọan thu thập và hệ thống hóa thông tin 19

1.3.1.1 Ma trận EFE 19

1.3.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 20

1.3.1.3 Ma trận IFE 20

1.3.2 Giai đọan kết hợp 21

1.3.2.1 Ma trận SWOT 21

1.3.2.2 Ma trận SPACE 22

1.3.2.3 Ma trận chiến lược lớn 24

1.3.3 Giai đọan quyết định 26

1.4 Đặc điểm của ngành ngân hàng ảnh hưởng đến quản trị chiến lược 27

1.4 .1 Tiềm năng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng 27

1.4.2 Sự quản lý của Ngân hàng Nhà nước 27

1.4.3 Trình độ phát triển của các ngành liên quan và phụ trợ 28

1.4.4 Đối thủ cạnh tranh 28

1.4.5 Các yếu tố nội tại của ngân hàng 29

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CHI

NHÁNH NGÂN HÀNG HÀNG HẢI CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH

2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam 32

2.1.1 Giới thiệu chung về ngân hàng Hàng Hải 32

2.1.2 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Hàng Hải chi nhánh HCM 33

2.1.2.1 Quá trình thành lập 33

2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 33

2.1.3 Năng lực quản lý 34

2.1.4 Năng lực tài chính 34

2.1.5 Sản phẩm, dịch vụ 35

2.1.6 Kết quả kinh doanh 36

2.2 Đánh giá chung về tình hình hoạt động của chi nhánh 37

2.3 Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến họat động của MSB HCM 39

2.3.1 Môi trường vĩ mô 39

2.3.1.1 Môi trường kinh tế 39

2.3.1.2 Môi trường văn hoá, xã hội 44

2.3.1.3 Môi trường chính trị, pháp luật 45

2.3.1.4 Môi trường tự nhiên 46

2.3.1.5 Môi trường công nghệ 46

2.3.2 Môi trường vi mô 47

2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 47

2.3.2.2 Khách hàng 49

2.3.2.3 Nhà cung cấp 49

2.3.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 50

2.3.2.5 Sản phẩm thay thế 50

2.3.3 Đánh giá cơ hội, nguy cơ 51

2.3.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 53

2.3.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 55

2.4 Phân tích yếu tố nội bộ MSB HCM 57

2.4.1 Nguồn nhân lực 57

2.4.2 Marketing 58

2.4.3 Nghiên cứu, phát triển 59

2.4.4 Công nghệ thông tin 59

2.4.5 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 59

2.4.6 Ma trận đánh giá nội bộ (IFE) 60

2.5 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh cho MSB HCM 63

CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MSB HCM ĐẾN NĂM 2015

3.1 Mục tiêu kinh doanh của MSB HCM đến năm 2015 65

3.1.1 Mục tiêu chung 65

3.1.2 Mục tiêu cụ thể đến năm 2015 65

3.2 Phân tích các chiến lược kinh doanh khả thi 66

3.2.1 Phân tích ma trận SWOT 66

3.2.2 Phân tích ma trận SPACE 68

3.2.3 Phân tích ma trận chiến lược lớn 71

3.2.4 Xác định chiến lược kinh doanh có khả năng thay thế 71

3.3 Ma trận QSPM 72

3.4 Các giải pháp thực hiện chiến lược 75

3.4.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 75

3.4.1.1 Quy trình tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực 76

3.4.1.2 Đào tạo và đào tạo lại nhân viên 77

3.4.1.3 Chính sách quản lý nhân sự, lương, đãi ngộ 77

3.4.1.4 Chính sách đề bạt, bố trí nguồn nhân lực 78

3.4.2 Giải pháp Marketing 78

3.4.2.1 Nghiên cứu thị trường 78

3.4.2.2 Thực hiện Marketing Mix 79

3.4.3 Giải pháp về công nghệ 81

3.4.3.1 Hệ thống 81

3.4.3.2 Nhân sự công nghệ thông tin (IT) 82

3.4.4 Giải pháp tái cấu trúc lại bộ máy tổ chức 83

3.4.5 Xây dựng văn hoá tổ chức 85

3.4.6 Xây dựng cơ sở vật chất 87

Kết luận

Kiến nghị

Tài liệu tham khảo

Phụ lục