Khóa luận Quản lý thông tin và tài khoản khách hàng tập trung với việc mở rộng và nâng cao hiệu quả huy động vốn tại VPBank – Thực trạng và giải pháp

LỜI NÓI ĐẦU 1

Chương 1 3

huy động vốn từ tài khoản tiền gửi của khách hàng với hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại trong nền kinh tế thị trường 3

1.1 Ngân hàng thương mại, vai trò và chức năng của ngân hàng thương mại 3

1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại 3

1.1.2 Chức năng của Ngân Hàng Thương Mại 4

1.1.3 Vai trò của ngân hàng thương mại 7

1.1.4 Các nghiệp vụ cơ bản của ngân hàng thương mại 10

1.2 Lý luận cơ bản về việc mở và sử dụng tài khoản của khách hàng tại ngân hàng thương mại 13

1.2.1 Ý nghĩa của việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi tại ngân hàng 13

1.1.2 Các loại tiền gửi và tài khoản tiền gửi của khách hàng tại ngân hàng 15

1.1.3 Khái quát cơ chế mở và sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng taị ngân hàng 18

1.3 Tác động của CNTT tới việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng tại NHTM 22

1.3.1 Vai trò của công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng 22

1.3.2 CNTT đối với việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng tại ngân hàng. 24

1.4 Những nhân tố tác động đến việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng tại ngân hàng 26

1.4.1 Điều kiện triển khai quản lý thông tin và tài khoản khách hàng tập trung 26

1.4.2 Những nhân tố tác động đến việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng tại ngân hàng 29

Chương 2 32

THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ THÔNG TIN VÀ TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG TẠI VPBANK 32

2.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của VPBank 32

2.1.1 Sự ra đời của VPBank 32

2.1.2 Phạm vi hoạt động của VP Bank 34

2.1.3) Cơ cấu tổ chức của VP Bank 35

2.2Thực trạng hoạt động kinh doanh của VP Bank 36

2.2Thực trạng hoạt động kinh doanh của VP Bank 37

2.2.1 Thực trạng về nguồn vốn 37

2.2.2 Thực trạng sử dụng vốn 39

2.2.3 Thực trạng hoạt động khác 41

2.2.4 Kết quả kinh doanh 44

2.3 Thực trạng huy động vốn tại VP Bank 46

2.3.1 Nhận xét chung về công tác huy động vốn tại VP Bank 46

2.3.2 Phân tích tình hình mở và sử dụng tài khoản tiền gửi tại VPBank 48

2.4 Những kết quả đạt được, tồn tại và nguyên nhân 65

2.4.1 Những kết quả đạt được 65

2.4.2 Những mặt hạn chế 67

2.4.3 Nguyên nhân của những hạn chế 68

Chương 3 70

MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHƠI TĂNG NGUỒN VỐN THÔNG QUA VIỆC QUẢN LÝ THÔNG TIN VÀ TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG TẠI VPBANK . 70

3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh của VPBank 70

3.2 Giải pháp khơi tăng nguồn vốn huy động của VPBank 72

3.1.1 Giải pháp quản lý thông tin và tài khoản khách hàng tập trung nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại VPBank 73

3.2.2 Giải pháp riêng đối với từng loại tài khoản 80

3.3 Một số kiến nghị đối với các cấp 87

3.3.1 Kiến nghị đối với ngân hàng Nhà nước 87

3.3.2Kiến nghị đối với cục bưu chính viễn thông 89

KẾT LUẬN 90