Khóa luận Phân tích hoạt động bán hàng của Công ty TNHH thương mại sản xuất dịch vụ Vũ Quỳnh

MỤC LỤCTrangLỜI MỞ ĐẦU 1Lý do chọn đề tài 1Mục đích nghiên cứu 1Đối tượng nghiên cứu 2Phương pháp nghiên cứu 2Kết cấu đề tài 2CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỌAT ĐỘNG BÁN HÀNG: .3  1.1. Khái niệm về hoạt động bán hàng: .31.2. Vai trò của hoạt động bán hàng: .31.3. Các hình thức của hoạt động bán hàng: . .31.4. Các giai đoạn bán hàng: .41.5. Công tác tổ chức mạng lưới bán hàng: . .61.5.1. Khái niệm mạng lưới bán hàng: .61.5.2. Đặc điểm của mạng lưới bán hàng: . 61.5.3. Mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng: .61.5.4. Tổ chức mạng lưới điểm bán hàng: . .91.6. Phân loại lực lượng bán hàng: . .10CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV VŨ QUỲNH . 122.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH SX TM DV Vũ Quỳnh: 12 2.1.1. Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån Coâng ty Vũ quỳnh: . .12 2.1.2. Toå chöùc vaø cô caáu boä maùy quaûn lyù cuûa Coâng ty: 132.1.3. Quy moâ hoaït ñoäng: . .14 2.1.4. Chöùc naêng nhieäm vuï cuûa töøng boä phaän: .14 2.2. Tình hình hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa Coâng ty: 16 2.2.1. Toå chöùc saûn xuaát kinh doanh: .16 2.2.2. Qui trình sản xuất: 172.3. Các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty: .172.3.1. Saûn phaåm kinh doanh cuûa coâng ty: .17 2.3.2. Nguồn cung ứng của Công ty: .18 2.3.3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm: .19 2.3.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty: 202.4. Kết quả hoạt động bán hàng: 22 2.4.1. Kết quả hoạt động bán hàng theo khu vực: . .22 2.4.2. Bán hàng theo sản phẩm: . 252.5. Đối thủ cạnh tranh trên thị trường tiêu thi sản phẩm: .272.6. Công tác tổ chức bán hàng của Công ty: .28 2.6.1. Công tác tổ chức mạng lưới bán hàng: .28 2.6.2. Công tác tổ chức lực lượng bán hàng: 292.6.2.1. Bán hàng trực tiếp: 302.6.2.2.Hệ thống bán hàng thông qua đại lý: 312.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức bán hàng của Công ty: 33 2.7.1. Nhân tố bên trong ảnh hưởng đến công tác tổ chức bán hàng: .33 2.7.1.1. Các loại sản phẩm và đặc điểm: . .33 2.7.1.2. Nhãn hiệu sản phẩm: .33 2.7.1.3. Thị trường mục tiêu: .332.7.1.4. Chính sách giá: 34 2.7.1.5. Các hình thức xúc tiến bán hàng: .34 2.7.2. Nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến công tác tổ chức bán hàng: 352.8. Đánh giá chung về công tác tổ chức bán hàng: . 38 2.8.1. Ưu điểm: . 38 2.8.2. Những hạn chế: .39 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM DV VŨ QUỲNH: .403.1. Hướng phát triển Công ty trong thời gian tới : 403.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hệ thống bán hàng : .41 3.2.1. Cải tiến bộ hệ thống bán hàng: 41 3.2.2. Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng: 42 3.2.3. Tuyển chọn nhân viên bán hàng: 43 3.2.4. Huấn luyện bán hàng: 44KẾT LUẬN: .48DANH MUÏC TAØI LIEÄU THAM KHAÛO: .50

MỤC LỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU 1

Lý do chọn đề tài 1

Mục đích nghiên cứu 1

Đối tượng nghiên cứu 2

Phương pháp nghiên cứu 2

Kết cấu đề tài 2

CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỌAT ĐỘNG BÁN HÀNG: .3

1.1. Khái niệm về hoạt động bán hàng: .3

1.2. Vai trò của hoạt động bán hàng: .3

1.3. Các hình thức của hoạt động bán hàng: . .3

1.4. Các giai đoạn bán hàng: .4

1.5. Công tác tổ chức mạng lưới bán hàng: . .6

1.5.1. Khái niệm mạng lưới bán hàng: .6

1.5.2. Đặc điểm của mạng lưới bán hàng: . 6

1.5.3. Mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng: .6

1.5.4. Tổ chức mạng lưới điểm bán hàng: . .9

1.6. Phân loại lực lượng bán hàng: . .10

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV VŨ QUỲNH . 12

2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH SX TM DV Vũ Quỳnh: 12

2.1.1. Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån Coâng ty Vũ quỳnh: . .12

2.1.2. Toå chöùc vaø cô caáu boä maùy quaûn lyù cuûa Coâng ty: 13

2.1.3. Quy moâ hoaït ñoäng: . .14

2.1.4. Chöùc naêng nhieäm vuï cuûa töøng boä phaän: .14

2.2. Tình hình hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa Coâng ty: 16

2.2.1. Toå chöùc saûn xuaát kinh doanh: .16

2.2.2. Qui trình sản xuất: 17

2.3. Các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty: .17

2.3.1. Saûn phaåm kinh doanh cuûa coâng ty: .17

2.3.2. Nguồn cung ứng của Công ty: .18

2.3.3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm: .19

2.3.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty: 20

2.4. Kết quả hoạt động bán hàng: 22

2.4.1. Kết quả hoạt động bán hàng theo khu vực: . .22

2.4.2. Bán hàng theo sản phẩm: . 25

2.5. Đối thủ cạnh tranh trên thị trường tiêu thi sản phẩm: .27

2.6. Công tác tổ chức bán hàng của Công ty: .28

2.6.1. Công tác tổ chức mạng lưới bán hàng: .28

2.6.2. Công tác tổ chức lực lượng bán hàng: 29

2.6.2.1. Bán hàng trực tiếp: 30

2.6.2.2.Hệ thống bán hàng thông qua đại lý: 31

2.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức bán hàng của Công ty: 33

2.7.1. Nhân tố bên trong ảnh hưởng đến công tác tổ chức bán hàng: .33

2.7.1.1. Các loại sản phẩm và đặc điểm: . .33

2.7.1.2. Nhãn hiệu sản phẩm: .33

2.7.1.3. Thị trường mục tiêu: .33

2.7.1.4. Chính sách giá: 34

2.7.1.5. Các hình thức xúc tiến bán hàng: .34

2.7.2. Nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến công tác tổ chức bán hàng: 35

2.8. Đánh giá chung về công tác tổ chức bán hàng: . 38

2.8.1. Ưu điểm: . 38

2.8.2. Những hạn chế: .39

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM DV VŨ QUỲNH: .40

3.1. Hướng phát triển Công ty trong thời gian tới : 40

3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hệ thống bán hàng : .41

3.2.1. Cải tiến bộ hệ thống bán hàng: 41

3.2.2. Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng: 42

3.2.3. Tuyển chọn nhân viên bán hàng: 43

3.2.4. Huấn luyện bán hàng: 44

KẾT LUẬN: .48

DANH MUÏC TAØI LIEÄU THAM KHAÛO: .50