Khóa luận Nâng cao hiệu quả hoạt động kênh phân phối của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . 1Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỌAT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ 1. Cơ sở lý luận 41.1. Một số vấn đề lý luận về kênh phân phối 41.1.2 Khái niệm 41.1.3 Vai trò của phân phối trong hoạt động Marketing. 4 1.1.4 Chức năng của kênh phân phối 92. Môi trường kênh 72.1. Môi trường kinh tế 72.2. Môi trường luật pháp 73. Cấu trúc kênh phân phối 93.1 Cấu trúc kênh hàng tiêu dùng 93.2 Kênh marketing kỹ nghệ 93.3 Hệ thống marketing dọc VMS (Vertical Marketing System) 93.4 Các thành viên kênh phân phối 93.4.1 Người sản xuất 93.4.2 Người trung gian bán buôn 93.4.3 Trung gian bán lẻ 94. Quản trị kênh phân phối 104.1 Những nội dung và đặc điểm cơ bản của quản trị kênh phân phối 104.2 Đánh giá các thành viên và điều chỉnh hệ thống kênh phân phối 114.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phạm vi và tần suất của các đánh giá 114.2.2 Đề xuất các điều chỉnh kênh phân phối 12Chương 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HỌAT ĐÔNG KÊNH PHÂN PHỐI TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY VINAMILK 1. Tổng quan về công ty Vinamilk 13 Quá trình hình thành và phát triển 13 Cơ cấu tổ chức và nhân sự 17 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 17 1.2.2 Cơ cấu lao động 18 1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh chung 19 1.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh 19 1.3.2 Các lĩnh vực quản trị 22 1.3.2.1 Quản trị nhân lực 22 1.3.2.2 Quản trị tiêu thụ 22 1.3.2.3 Quản trị tài chính 24 1.3.2.4 Quản trị chất lượng 242. Những đặc điểm kinh tế - kĩ thuật đặc thù của công ty 242.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Vinamilk 24 2.2 Đặc điểm hệ thống sản phẩm của công ty 25 2.2.1 Đặc điểm hệ thống sản phẩm 25 2.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm 26 2.2.3 Nghiên cứu sản phẩm mới 27 2.3 Đặc điểm thị trường kinh doanh của công ty 28 2.3.1 Thị trường chủ yếu của công ty 28 2.3.2 Khách hàng mục tiêu của công ty 293. Phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Vinamilk 293.1 Khái quát về kênh phân phối của công ty và hoạt động của chúng 293.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối 303.2.1 Đánh giá hiệu quả bắng các chỉ tiêu định tính 313.2.1.1 Đáng giá khả năng kiểm soát các thành viên trong kênh 313.2.1.2 Đánh giá khả năng thích nghi của kênh phân phôi 313.2.1.3 Đánh giá của khách hàng trong cung ứng dịch vụ của công ty 314. Nhận xét chung 334.1 Những thành tựu mà công ty đã đạt được 334.2 Những hạn chế và nguyên nhân của hiện trạng đó 33 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỌAT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VINAMILK CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 1. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kênh phân phối. 36 1.1.Các giải pháp về sản phẩm . . 36 1.1.2 Phát triển sản phẩm mới trên thị trường cũ . . 36 1.1.3 Phát triển sản phẩm cũ trên thị trường cũ . . 38 1.2.Các giải pháp về giá cả . 39 1.2.1 Một số đề xuất xây dựng chiến lược giá cho Vinamilk . 42 1.2.1.2 Điều chỉnh giá cho từng kênh phân phối . . 42 1.3 Các giải pháp về marketing trực tiếp . . 43 1.4 Các giải pháp hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm . 44 1.4.1 Chính sách đại lý . . 44 1.4.2 Quản lý và xây dựng hệ thống phân phối . 44 1.5 Các giải pháp khác . . . . 45 1.5.1 Chính sách khuyến mãi . 45 1.5.2 Chính sách truyền thông cổ động . 46 2. Các kiến nghị với nhà nước 46KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU . 1

Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỌAT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ

1. Cơ sở lý luận 4

1.1. Một số vấn đề lý luận về kênh phân phối 4

1.1.2 Khái niệm 4

1.1.3 Vai trò của phân phối trong hoạt động Marketing. 4

1.1.4 Chức năng của kênh phân phối 9

2. Môi trường kênh 7

2.1. Môi trường kinh tế 7

2.2. Môi trường luật pháp 7

3. Cấu trúc kênh phân phối 9

3.1 Cấu trúc kênh hàng tiêu dùng 9

3.2 Kênh marketing kỹ nghệ 9

3.3 Hệ thống marketing dọc VMS (Vertical Marketing System) 9

3.4 Các thành viên kênh phân phối 9

3.4.1 Người sản xuất 9

3.4.2 Người trung gian bán buôn 9

3.4.3 Trung gian bán lẻ 9

4. Quản trị kênh phân phối 10

4.1 Những nội dung và đặc điểm cơ bản của quản trị kênh phân phối 10

4.2 Đánh giá các thành viên và điều chỉnh hệ thống kênh phân phối 11

4.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phạm vi và tần suất của các đánh giá 11

4.2.2 Đề xuất các điều chỉnh kênh phân phối 12

Chương 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HỌAT ĐÔNG KÊNH PHÂN PHỐI TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY VINAMILK

1. Tổng quan về công ty Vinamilk 13

Quá trình hình thành và phát triển 13

Cơ cấu tổ chức và nhân sự 17

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 17

1.2.2 Cơ cấu lao động 18

1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh chung 19

1.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh 19

1.3.2 Các lĩnh vực quản trị 22

1.3.2.1 Quản trị nhân lực 22

1.3.2.2 Quản trị tiêu thụ 22

1.3.2.3 Quản trị tài chính 24

1.3.2.4 Quản trị chất lượng 24

2. Những đặc điểm kinh tế - kĩ thuật đặc thù của công ty 24

2.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Vinamilk 24

2.2 Đặc điểm hệ thống sản phẩm của công ty 25

2.2.1 Đặc điểm hệ thống sản phẩm 25

2.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm 26

2.2.3 Nghiên cứu sản phẩm mới 27

2.3 Đặc điểm thị trường kinh doanh của công ty 28

2.3.1 Thị trường chủ yếu của công ty 28

2.3.2 Khách hàng mục tiêu của công ty 29

3. Phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Vinamilk 29

3.1 Khái quát về kênh phân phối của công ty và hoạt động của chúng 29

3.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối 30

3.2.1 Đánh giá hiệu quả bắng các chỉ tiêu định tính 31

3.2.1.1 Đáng giá khả năng kiểm soát các thành viên trong kênh 31

3.2.1.2 Đánh giá khả năng thích nghi của kênh phân phôi 31

3.2.1.3 Đánh giá của khách hàng trong cung ứng dịch vụ của công ty 31

4. Nhận xét chung 33

4.1 Những thành tựu mà công ty đã đạt được 33

4.2 Những hạn chế và nguyên nhân của hiện trạng đó 33

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỌAT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VINAMILK CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI

1. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kênh phân phối. 36

1.1.Các giải pháp về sản phẩm . . 36

1.1.2 Phát triển sản phẩm mới trên thị trường cũ . . 36

1.1.3 Phát triển sản phẩm cũ trên thị trường cũ . . 38

1.2.Các giải pháp về giá cả . 39

1.2.1 Một số đề xuất xây dựng chiến lược giá cho Vinamilk . 42

1.2.1.2 Điều chỉnh giá cho từng kênh phân phối . . 42

1.3 Các giải pháp về marketing trực tiếp . . 43

1.4 Các giải pháp hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm . 44

1.4.1 Chính sách đại lý . . 44

1.4.2 Quản lý và xây dựng hệ thống phân phối . 44

1.5 Các giải pháp khác . . . . 45

1.5.1 Chính sách khuyến mãi . 45

1.5.2 Chính sách truyền thông cổ động . 46

2. Các kiến nghị với nhà nước 46

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC