Khóa luận Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long)

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU. . 1 PHẦN MỞ ĐẦU1. Phạm vi nghiên cứu. .2 2. Mục đích nghiên cứu. .2 3. Phương pháp nghiên cứu. .2 4. Kết cấu của chuyên đề . .3 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ KHÁI QUÁT VỀ BẢO HIỂM . . 4 1.1 Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh. .4 1.1.1 Các quan điểm cơ bản về hiệu quả. .4 1.1.2 Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường . .7 1.1.3 Các nhân tố tác động đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp . .8 1.2 Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm. .8 1.2.1 Sự cần thiết của bảo hiểm . .8 1.2.2 Định nghĩa bảo hiểm . .10 1.2.2.1 Chuyển giao rủi ro . .10 1.2.2.2 Bảo hiểm là một ngành dịch vụ đặc biệt . .101.2.3 Quá trình phát triển của bảo hiểm . .12 1.2.3.1 Hình thức sơ khai của bảo hiểm . . 12 1.2.3.2 Bảo hiểm thông qua cho vay lãi suất cao . .12 1.2.3.3 Hình thức cổ phần . .13 1.2.3.4 Hình thức bảo hiểm. .13 1.2.4 Ý nghĩa, tác dụng của bảo hiểm. .14 1.2.4.1 Dàn trải tổn thất . .15 1.2.4.2 Bảo vệ . .15 1.2.4.3 Đề phòng hạn chế tổn thất . .15 1.2.4.4 On định đời sống, sx kinh doanh củangười tham gia bảo hiểm . .16 1.2.4.5 Tạo ra sự an tâm về mặt tinh thầncho người tham gia bảo hiểm.16 1.2.4.6 Đầu tư phát triển kinh tế. .17 1.2.4.7 Tạo cơ hội công ăn việc làm cho người lao động. .17 1.3 Một số nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại thị trường Việt Nam. .17 1.3.1 Bảo hiểm tài sản và lắp đặt kỹ thuật . .17 1.3.2 Bảo hiểm hàng hải. .18 1.3.3 Bảo hiểm phi hàng hải. .18 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM NHÀ RỒNG (BẢO LONG) 2.1 Khái quát về Công ty CP Bảo Hiểm Nhà Rồng . .19 2.1.1 Quá trình thành lập . .19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ . .21 2.1.2.1 Tầm nhìn – sứ mệnh. .21 2.1.2.2 Chiến lược . .22 2.1.2.3 Cam kết chất lượng dịch vụ . . 22 2.1.2.4 Giá trị đối với xã hội. .22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức. .22 2.2 Tình hình kinh tế – xã hội, thị trường bảohiểm phi nhân thọ . .24 2.2.1 Tình hình kinh tế – xã hội . .24 2.2.2 Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ . .25 2.2.2.1 Tình hình chung . .25 2.2.2.2 Nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới . .302.2.2.3 Nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn và chăm sóc y tế . .31 2.2.2.4 Nghiệp vụ bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu . .31 2.2.2.5 Nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại tài sản. .32 2.2.2.6 Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa vận chuyển . .32 2.3 Đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu đối với tổ chức hoạt động kinh doanh của đơn vị . .33 2.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh . .33 2.3.2 Hệ thống phân phối và mạng lưới phục vụ. .39 2.4 Đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu củaBảo Long. .42 2.4.1 Điểm mạnh . .42 2.4.2 Điểm yếu. .42 2.5 Những cơ hội và thách thức đối với hoạtđộng kinh doanh của Bảo Long trong thời gian tới. .43 2.5.1 Đánh giá các cơ hội kinh doanh . .43 2.5.2 Những thách thức kinh doanh . .45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NHÀ RỒNG(BẢO LONG) 3.1 Mục tiêu và nhiệm vụ của công ty. .47 3.1.1 Mục tiêu . .47 3.1.2 Nhiệm vụ . .47 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. .48 3.2.1 Củng cố hoàn thiện bộ máy tổ chức . .48 3.2.2 Về sản phẩm bảo hiểm . .48 3.2.3 Giải pháp phát triển về khu vực thị phần, thị trường. .50 3.2.4 Giải pháp phát triển kênh phân phối . .51 3.2.5 Giải pháp nâng cao trình độ nhân viên . .52 3.2.6 Giải pháp phát triển công nghệ thông tin . .52 3.2.7 Các giải pháp khác tại ma trận SWOT . .53 3.3 Kiến nghị . .57 KẾT LUẬN . . 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO . . 61 PHỤ LỤC

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU. . 1

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Phạm vi nghiên cứu. .2

2. Mục đích nghiên cứu. .2

3. Phương pháp nghiên cứu. .2

4. Kết cấu của chuyên đề . .3

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ KHÁI QUÁT VỀ

BẢO HIỂM . . 4

1.1 Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh. .4

1.1.1 Các quan điểm cơ bản về hiệu quả. .4

1.1.2 Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với các doanh nghiệp

trong cơ chế thị trường . .7

1.1.3 Các nhân tố tác động đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp . .8

1.2 Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm. .8

1.2.1 Sự cần thiết của bảo hiểm . .8

1.2.2 Định nghĩa bảo hiểm . .10

1.2.2.1 Chuyển giao rủi ro . .10

1.2.2.2 Bảo hiểm là một ngành dịch vụ đặc biệt . .10

1.2.3 Quá trình phát triển của bảo hiểm . .12

1.2.3.1 Hình thức sơ khai của bảo hiểm . . 12

1.2.3.2 Bảo hiểm thông qua cho vay lãi suất cao . .12

1.2.3.3 Hình thức cổ phần . .13

1.2.3.4 Hình thức bảo hiểm. .13

1.2.4 Ý nghĩa, tác dụng của bảo hiểm. .14

1.2.4.1 Dàn trải tổn thất . .15

1.2.4.2 Bảo vệ . .15

1.2.4.3 Đề phòng hạn chế tổn thất . .15

1.2.4.4 On định đời sống, sx kinh doanh củangười tham gia bảo hiểm . .16

1.2.4.5 Tạo ra sự an tâm về mặt tinh thầncho người tham gia bảo hiểm.16

1.2.4.6 Đầu tư phát triển kinh tế. .17

1.2.4.7 Tạo cơ hội công ăn việc làm cho người lao động. .17

1.3 Một số nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại thị trường Việt Nam. .17

1.3.1 Bảo hiểm tài sản và lắp đặt kỹ thuật . .17

1.3.2 Bảo hiểm hàng hải. .18

1.3.3 Bảo hiểm phi hàng hải. .18

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM NHÀ

RỒNG (BẢO LONG)

2.1 Khái quát về Công ty CP Bảo Hiểm Nhà Rồng . .19

2.1.1 Quá trình thành lập . .19

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ . .21

2.1.2.1 Tầm nhìn – sứ mệnh. .21

2.1.2.2 Chiến lược . .22

2.1.2.3 Cam kết chất lượng dịch vụ . . 22

2.1.2.4 Giá trị đối với xã hội. .22

2.1.3 Cơ cấu tổ chức. .22

2.2 Tình hình kinh tế – xã hội, thị trường bảohiểm phi nhân thọ . .24

2.2.1 Tình hình kinh tế – xã hội . .24

2.2.2 Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ . .25

2.2.2.1 Tình hình chung . .25

2.2.2.2 Nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới . .30

2.2.2.3 Nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn và chăm sóc y tế . .31

2.2.2.4 Nghiệp vụ bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu . .31

2.2.2.5 Nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại tài sản. .32

2.2.2.6 Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa vận chuyển . .32

2.3 Đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu đối với tổ chức hoạt động kinh doanh của đơn vị . .33

2.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh . .33

2.3.2 Hệ thống phân phối và mạng lưới phục vụ. .39

2.4 Đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu củaBảo Long. .42

2.4.1 Điểm mạnh . .42

2.4.2 Điểm yếu. .42

2.5 Những cơ hội và thách thức đối với hoạtđộng kinh doanh của Bảo Long trong thời gian tới. .43

2.5.1 Đánh giá các cơ hội kinh doanh . .43

2.5.2 Những thách thức kinh doanh . .45

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH

DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NHÀ RỒNG(BẢO LONG)

3.1 Mục tiêu và nhiệm vụ của công ty. .47

3.1.1 Mục tiêu . .47

3.1.2 Nhiệm vụ . .47

3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. .48

3.2.1 Củng cố hoàn thiện bộ máy tổ chức . .48

3.2.2 Về sản phẩm bảo hiểm . .48

3.2.3 Giải pháp phát triển về khu vực thị phần, thị trường. .50

3.2.4 Giải pháp phát triển kênh phân phối . .51

3.2.5 Giải pháp nâng cao trình độ nhân viên . .52

3.2.6 Giải pháp phát triển công nghệ thông tin . .52

3.2.7 Các giải pháp khác tại ma trận SWOT . .53

3.3 Kiến nghị . .57

KẾT LUẬN . . 60

TÀI LIỆU THAM KHẢO . . 61

PHỤ LỤC