Khóa luận Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH thương mại dịch vụ viễn thông Ân Bảo

MỤC LỤCCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN1.1 Phân khúc thị trường. 11.1.1 Khái niệm về thị trường 11.1.2 Các tiêu thức phân khúc thị trường 11.1.2.1 Phân khúc thị trường theo người tiêu dùng 21.1.2.2 Phân khúc thị trường doanh nghiệp 71.1.2.3 Phân khúc thị trường quốc tế 71.1.3 Các nguyên tắc khi phát triển phân khúc thị trường 91.1.4 Lợi ích của việc phân khúc 101.2 Tổ chức hoạt động Markerting tại doanh nghiệp 111.2.1 Khái niệm 111.2.2 Thành phần và chức năng của Markerting - Mix 131.2.2.1 Sản phẩm 131.2.2.2 Giá 151.2.2.3 Phân Phối 181.2.2.4 Hình thức chiêu thị 191.3 Ma trận SWOT 211.3.1 Phân tích SWOT 211.3.2 Phân tích SWOT trong kinh doanh 221.3.3 Nội dung ma trận SWOT 221.3.3.1 Điểm mạnh 221.3.3.2 Điểm yếu 221.3.3.3 Cơ hội 231.3.3.4 Nguy Cơ 23CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKERTING TẠI CÔNG TY TNHH TM DV VIỄN THÔNG ÂN BẢO2.1 Giới thiệu công ty 242.1.1 Quá trình phát triển của công ty 252.1.2 Cơ cấu tổ chức 262.1.3 Quy trình hoạt động kinh doanh 272.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM DV Viễn Thông Ân Bảo 282.2 Thực trạng hoạt động markerting 332.2.1 Sản phẩm và khách hàng 342.2.2 Phương thức xác định giá 352.2.3 Hệ thống phân phối 362.2.4 Phương pháp quảng cáo, khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi của công ty. 372.3 Những thuận lợi và khó khăn của công ty 382.3.1 Phân tích SWOT tại công ty TNHH TM DV Viễn Thông Ân Bảo 382.3.2 Thuận lợi và khó khăn 41CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKERTING TẠI CÔNG TY TNHH TMDV VIỄN THÔNG ÂN BẢO3.1 Cơ sở giải pháp 433.1.1 Thị trường hiện tại 433.1.2 Dự báo thị trường tương lai 453.1.3 Xác định sứ mệnh, mục tiêu 463.2 Giải pháp 473.2.1 Giải pháp sản phẩm 473.2.2 Giải pháp giá 483.2.3 Giải pháp phân phối 503.2.4 Hoạt động khuyến mãi chiêu thị 51KIẾN NGHỊ 54KẾT LUẬN 55Tài liệu tham khảo

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN

1.1 Phân khúc thị trường. 1

1.1.1 Khái niệm về thị trường 1

1.1.2 Các tiêu thức phân khúc thị trường 1

1.1.2.1 Phân khúc thị trường theo người tiêu dùng 2

1.1.2.2 Phân khúc thị trường doanh nghiệp 7

1.1.2.3 Phân khúc thị trường quốc tế 7

1.1.3 Các nguyên tắc khi phát triển phân khúc thị trường 9

1.1.4 Lợi ích của việc phân khúc 10

1.2 Tổ chức hoạt động Markerting tại doanh nghiệp 11

1.2.1 Khái niệm 11

1.2.2 Thành phần và chức năng của Markerting - Mix 13

1.2.2.1 Sản phẩm 13

1.2.2.2 Giá 15

1.2.2.3 Phân Phối 18

1.2.2.4 Hình thức chiêu thị 19

1.3 Ma trận SWOT 21

1.3.1 Phân tích SWOT 21

1.3.2 Phân tích SWOT trong kinh doanh 22

1.3.3 Nội dung ma trận SWOT 22

1.3.3.1 Điểm mạnh 22

1.3.3.2 Điểm yếu 22

1.3.3.3 Cơ hội 23

1.3.3.4 Nguy Cơ 23

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKERTING TẠI CÔNG TY TNHH TM DV VIỄN THÔNG ÂN BẢO

2.1 Giới thiệu công ty 24

2.1.1 Quá trình phát triển của công ty 25

2.1.2 Cơ cấu tổ chức 26

2.1.3 Quy trình hoạt động kinh doanh 27

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM DV Viễn Thông Ân Bảo 28

2.2 Thực trạng hoạt động markerting 33

2.2.1 Sản phẩm và khách hàng 34

2.2.2 Phương thức xác định giá 35

2.2.3 Hệ thống phân phối 36

2.2.4 Phương pháp quảng cáo, khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi của công ty. 37

2.3 Những thuận lợi và khó khăn của công ty 38

2.3.1 Phân tích SWOT tại công ty TNHH TM DV Viễn Thông Ân Bảo 38

2.3.2 Thuận lợi và khó khăn 41

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKERTING TẠI CÔNG TY TNHH TMDV VIỄN THÔNG ÂN BẢO

3.1 Cơ sở giải pháp 43

3.1.1 Thị trường hiện tại 43

3.1.2 Dự báo thị trường tương lai 45

3.1.3 Xác định sứ mệnh, mục tiêu 46

3.2 Giải pháp 47

3.2.1 Giải pháp sản phẩm 47

3.2.2 Giải pháp giá 48

3.2.3 Giải pháp phân phối 50

3.2.4 Hoạt động khuyến mãi chiêu thị 51

KIẾN NGHỊ 54

KẾT LUẬN 55

Tài liệu tham khảo