Khóa luận Đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH một thành viên Quang Thành Đạt ở thị trường Bắc Miền Trung

LỜI MỞ ĐẦU Trang 1CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của hệ thống kênh phân phối đối với doanh nghiệp Trang 41.1.1 Khái niệm hệ thống kênh phân phối Trang 41.1.2 Vai trò của hệ thống kênh phân phối đối với doanh nghiệp Trang 41.1.3 Ý nghĩa của hệ thống kênh phân phối Trang 51.2 Cấu trúc kênh phân phối và các căn cứ để tổ chức kênh phân phối Trang 71.2.1 Cấu trúc kênh phân phối Trang 71.2.1.1 Cấu trúc kênh phân phối Trang 71.2.1.2 Các trung gian kênh phân phối Trang 91.2.1.3 Các loại mâu thuẫn trong kênh phân phối Trang 111.2.2 Các căn cứ để tổ chức kênh phân phối Trang 121.3 Các yếu tố biểu hiện hiệu quả kênh phân phối Trang 151.3.1 Bao phủ thị trường Trang 151.3.2 Có đội ngũ bán hàng tiếp cận khách hàng Trang 151.3.3 Lưu giữ hàng hóa Trang 151.3.4 Tiếp nhận và giải quyết đơn hàng Trang 161.3.5 Tầm quan trọng của các thành viên kênh Trang 161.3.6 Số lượng thành viên kênh Trang 161.4 Những lỗi phổ biến trong quản trị kênh phân phối Trang 16CHƯƠNG II: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV QUANG THÀNH ĐẠT Ở THỊ TRƯỜNG BẮC MIỀN TRUNG. 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH MTV Quang ThànhĐạt Trang 182.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Trang 182.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh Trang 182.1.3 Chức năng và nhiệm vụ Trang 192.1.3.1 Chức năng Trang 192.1.3.2 Nhiệm vụ Trang 192.1.4 Cơ cấu tổ chức Trang 202.1.4.1 Sơ đồ tổ chức Trang 202.1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý và các bộ phận Trang 202.1.5 Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2008, và 2009 Trang 222.2 Phân tích hiện trạng hoạt động kênh phân phối sản phẩm của công ty Quang Thành Đạt ở thị trường Bắc miền Trung Trang 252.2.1 Tổng quan về thị trường hàng tiêu dùng ở thị trường Bắc miền Trung Trang 252.2.1.1 Tình hình chung về thị trường hàng tiêu dung ở Bắc miền Trung Trang 252.2.1.2 Vị trí của Quang Thành Đạt ở thị trường Bắc miền Trung Trang 262.2.2 Hiện trạng về hoạt động kênh phân phối của công ty Trang 272.2.2.1 Quá trình hình thành kênh Trang 272.2.2.2 Sơ đồ phân phối sản phẩm của công ty Trang 282.2.2.3 Tình hình hoạt động của kênh phân phối Trang 302.2.3 Công tác quản lý kênh phân phối sản phẩm hàng tiêu dùng của Quang Thành Đạt Trang 362.2.3.1 Tuyển chọn thành viên kênh Trang 362.2.3.2 Khuyến khích các thành viên kênh Trang 372.2.3.3 Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh Trang 382.2.4 Đánh giá hiệu quả phân phối của công ty Quang Thành Đạt Trang 382.2.4.1 Chi phí phân phối Trang 382.2.4.2 Độ bao phủ thị trường Trang 382.2.4.3 Số lượng các thành viên kênh Trang 392.2.4.4 Đội ngũ nhân viên phân phối Trang 392.2.4.5 Lưu giữ hàng hóa Trang 402.2.4.6 Cách tiếp cận và giải quyết đơn hàng Trang 402.2.4.7 Kiểm soát các thành viên kênh Trang 402.2.5 Nhận xét, đánh giá chung về hoạt động phân phối của công ty Quang Thành Đạt Trang 402.2.5.1 Ưu điểm Trang 402.2.5.2 Nhược điểm Trang 41 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY QUANG THÀNH ĐẠT3.1 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới Trang 443.1.1 Xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh Bắc miền Trung Trang 443.1.2 Mở rộng kinh doanh phân phối them nhiều mặt hàng khác Trang 443.1.3 Quảng bá thương hiệu Quang Thành Đạt tới các đại lý Trang 453.2 Các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kênh phân phối sản phẩm Trang 453.2.1 Tăng cường quản lý giám sát hoạt động kênh phân phối hiện tại Trang 453.2.1.1 Tăng cường đội ngũ nhân viên kinh doanh Trang 453.2.1.2 Chương trình khuyến khích đại lý bán hàng Trang 463.2.2 Phát triển mở rộng và đa dạng hóa kênh phân phối Trang 473.2.2.1 Mở rộng thêm hệ thống cửa hàng tự doanh Trang 473.2.2.2 Thực hiện hình thức kí gởi Trang 483.2.3 Giảm thiểu chi phí và tăng cường công tác thông tin thị trường Trang 483.2.3.1 Giảm thiểu chi phí Trang 483.2.3.2 Tăng cường công tác thông tin thị trường Trang 493.2.4 Xây dựng chiến lược giá trong phân phối Trang 493.2.4.1 Định giá theo đối tượng khách hàng Trang 503.2.4.2 Định giá theo sản phẩm Trang 513.2.5 Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị thương hiệu và nâng cao hiệu quả hoạt động chiêu chị Trang 51 3.2.5.1 Quảng cáo Trang 513.2.5.2 Tài trợ Trang 523.2.5.3 Tham gia thường xuyên hội chợ Trang 523.2.5.4 Tác động lên thành viên kênh Trang 523.2.5.5 Xây dựng khách hàng thân thiết Trang 52 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬNKIẾN NGHỊ Trang 54-55KẾT LUẬN Trang 56-57

LỜI MỞ ĐẦU Trang 1

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI

1.1 Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của hệ thống kênh phân phối đối với doanh nghiệp Trang 4

1.1.1 Khái niệm hệ thống kênh phân phối Trang 4

1.1.2 Vai trò của hệ thống kênh phân phối đối với doanh nghiệp Trang 4

1.1.3 Ý nghĩa của hệ thống kênh phân phối Trang 5

1.2 Cấu trúc kênh phân phối và các căn cứ để tổ chức kênh phân

phối Trang 7

1.2.1 Cấu trúc kênh phân phối Trang 7

1.2.1.1 Cấu trúc kênh phân phối Trang 7

1.2.1.2 Các trung gian kênh phân phối Trang 9

1.2.1.3 Các loại mâu thuẫn trong kênh phân phối Trang 11

1.2.2 Các căn cứ để tổ chức kênh phân phối Trang 12

1.3 Các yếu tố biểu hiện hiệu quả kênh phân phối Trang 15

1.3.1 Bao phủ thị trường Trang 15

1.3.2 Có đội ngũ bán hàng tiếp cận khách hàng Trang 15

1.3.3 Lưu giữ hàng hóa Trang 15

1.3.4 Tiếp nhận và giải quyết đơn hàng Trang 16

1.3.5 Tầm quan trọng của các thành viên kênh Trang 16

1.3.6 Số lượng thành viên kênh Trang 16

1.4 Những lỗi phổ biến trong quản trị kênh phân phối Trang 16

CHƯƠNG II: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV QUANG THÀNH ĐẠT Ở THỊ TRƯỜNG BẮC MIỀN TRUNG.

2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH MTV Quang Thành

Đạt Trang 18

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Trang 18

2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh Trang 18

2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ Trang 19

2.1.3.1 Chức năng Trang 19

2.1.3.2 Nhiệm vụ Trang 19

2.1.4 Cơ cấu tổ chức Trang 20

2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức Trang 20

2.1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý và các bộ

phận Trang 20

2.1.5 Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2008, và 2009 Trang 22

2.2 Phân tích hiện trạng hoạt động kênh phân phối sản phẩm của công ty Quang Thành Đạt ở thị trường Bắc miền

Trung Trang 25

2.2.1 Tổng quan về thị trường hàng tiêu dùng ở thị trường Bắc miền Trung Trang 25

2.2.1.1 Tình hình chung về thị trường hàng tiêu dung ở Bắc miền

Trung Trang 25

2.2.1.2 Vị trí của Quang Thành Đạt ở thị trường Bắc miền

Trung Trang 26

2.2.2 Hiện trạng về hoạt động kênh phân phối của công ty Trang 27

2.2.2.1 Quá trình hình thành kênh Trang 27

2.2.2.2 Sơ đồ phân phối sản phẩm của công ty Trang 28

2.2.2.3 Tình hình hoạt động của kênh phân phối Trang 30

2.2.3 Công tác quản lý kênh phân phối sản phẩm hàng tiêu dùng của Quang Thành Đạt Trang 36

2.2.3.1 Tuyển chọn thành viên kênh Trang 36

2.2.3.2 Khuyến khích các thành viên kênh Trang 37

2.2.3.3 Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh Trang 38

2.2.4 Đánh giá hiệu quả phân phối của công ty Quang Thành

Đạt Trang 38

2.2.4.1 Chi phí phân phối Trang 38

2.2.4.2 Độ bao phủ thị trường Trang 38

2.2.4.3 Số lượng các thành viên kênh Trang 39

2.2.4.4 Đội ngũ nhân viên phân phối Trang 39

2.2.4.5 Lưu giữ hàng hóa Trang 40

2.2.4.6 Cách tiếp cận và giải quyết đơn hàng Trang 40

2.2.4.7 Kiểm soát các thành viên kênh Trang 40

2.2.5 Nhận xét, đánh giá chung về hoạt động phân phối của công ty Quang Thành Đạt Trang 40

2.2.5.1 Ưu điểm Trang 40

2.2.5.2 Nhược điểm Trang 41

CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY QUANG THÀNH ĐẠT

3.1 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới Trang 44

3.1.1 Xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh Bắc miền

Trung Trang 44

3.1.2 Mở rộng kinh doanh phân phối them nhiều mặt hàng

khác Trang 44

3.1.3 Quảng bá thương hiệu Quang Thành Đạt tới các đại lý Trang 45

3.2 Các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kênh phân phối sản

phẩm Trang 45

3.2.1 Tăng cường quản lý giám sát hoạt động kênh phân phối hiện

tại Trang 45

3.2.1.1 Tăng cường đội ngũ nhân viên kinh doanh Trang 45

3.2.1.2 Chương trình khuyến khích đại lý bán hàng Trang 46

3.2.2 Phát triển mở rộng và đa dạng hóa kênh phân phối Trang 47

3.2.2.1 Mở rộng thêm hệ thống cửa hàng tự doanh Trang 47

3.2.2.2 Thực hiện hình thức kí gởi Trang 48

3.2.3 Giảm thiểu chi phí và tăng cường công tác thông tin thị

trường Trang 48

3.2.3.1 Giảm thiểu chi phí Trang 48

3.2.3.2 Tăng cường công tác thông tin thị trường Trang 49

3.2.4 Xây dựng chiến lược giá trong phân phối Trang 49

3.2.4.1 Định giá theo đối tượng khách hàng Trang 50

3.2.4.2 Định giá theo sản phẩm Trang 51

3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị thương hiệu và nâng cao hiệu quả hoạt động chiêu chị Trang 51

3.2.5.1 Quảng cáo Trang 51

3.2.5.2 Tài trợ Trang 52

3.2.5.3 Tham gia thường xuyên hội chợ Trang 52

3.2.5.4 Tác động lên thành viên kênh Trang 52

3.2.5.5 Xây dựng khách hàng thân thiết Trang 52

KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN

KIẾN NGHỊ Trang 54-55

KẾT LUẬN Trang 56-57