Đề tài Xung đột và giải quyết xung đột trong doanh nghiệp Việt Nam

MỤC LỤCPHẦN 1. GIỚI THIỆU ĐỀTÀI. 61. Đặt vấn đề. 62. Mục tiêu nghiên cứu .7PHẦN 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT. 81. Xung đột .81.1. Khái niệm . 81.2. Vai trò và ý nghĩ. 82. Giới thiệu chung vềcác doanh nghiệp Việt Nam. 82.1. Phân loại các loại hình doanh nghiệp Việt Nam . 82.2. Các đặc điểm chung của các doanh nghiệp Việt Nam. 102.3. Phân loại xu ng đột tại doanh nghiệp Việt Nam . 112.4. Nguyên nhân các xung đột tại doanh nghiệp Việt Nam: . 122.5. Phòng ngừa và kiểm soát xung đột. 152.6. Phương pháp giải quyết xung đột của các doanh nghiệp Việt Nam . 17PHẦN 3. NGHIÊN C ỨU ĐIỀU TRA XỬ LÝ SỐ LIỆU . 231. Thiết kếmô hình nghiên cứu . 231.1. Thời gian thực hiện khảo sát trong 7 ng ày . 231.2. Phương pháp sửdụng : . 231.3. Các dạng đối tượng nghiên cứu chính : . 231.4. Các cấp độđốitượng nghiên cứu:. 231.5. Các nội dung khảo sát chính: . 242. Tiến hành khảo sát bằng bảng câu hỏi. 242.1. Thời gian thực hiện khảo sát: . 242.2. Điều tra theo mô hình lát cắt ngang. 242.3. Đối tượng kh ảo sát:. 242.4. Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát:. 242.5. Tiến hành điều tra và khảo sát: . 252.6. Theo dõi thông tin phản hồi từquá trình . 253. Dữliệu thông tin, biểu đồ, bảng s ốliệu:. 253.1. Sửdụng phương pháp thống kê . 253.2. Xây dựng biểu đồ. 254. Kết luận từthực tếkhảo sát. 264.1. Mâu thuẫn chủyếu tại các doanh nghiệp Việt Nam là . 264.2. Cách giải quyết mâu thuẫn tại các Doanh nghiệp Việt Nam . 274.3. Giải thích . 274.4. Kết luận . 285. Phương hướng giải quyết một sốcác trường hợp điển hình của nhóm295.1. Xung đột giữa các nh à quản trịcấp cao với nhau . 29 5.2. Xung đột giữa quản lý cấp trung và quản trịcấp cao . 325.3. Xung đột giữa các bộph ận trong doanh nghiệp . 325.4. Xung đột giữa quản lý và nhân viên . 345.5. Xung đột giữa nhân viên và nhân viên (đồng nghiệp, nhân viên cũvà nhânviên mới) . 34PHẦN 4. ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN. 371. Kết luận nội dung đềtài . 371.1. Trong Doanh nghiệp Việt Nam, các loạimâu thuẫn chủyếu là: . 371.2. Đối với Doanh nghiệp quốc doanh:. 371.3. Đối với Doanh nghiệp ngoài quốc doanh: . 371.4. Đối với Doanh nghiệp có vốn đầu tưn ước ngo ài. 371.5. Phương hướng giải quyết các mâu thuẫn . 372. Đánh giá kết quảlàm việc của nhóm. 38Tài liệu tham khảo: . 40                                   Thực hiện: Nhóm 6                                   GVHD: Nguyễn Văn Thụy

MỤC LỤC

PHẦN 1. GIỚI THIỆU ĐỀTÀI. 6

1. Đặt vấn đề. 6

2. Mục tiêu nghiên cứu .7

PHẦN 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT. 8

1. Xung đột .8

1.1. Khái niệm . 8

1.2. Vai trò và ý nghĩ. 8

2. Giới thiệu chung vềcác doanh nghiệp Việt Nam. 8

2.1. Phân loại các loại hình doanh nghiệp Việt Nam . 8

2.2. Các đặc điểm chung của các doanh nghiệp Việt Nam. 10

2.3. Phân loại xu ng đột tại doanh nghiệp Việt Nam . 11

2.4. Nguyên nhân các xung đột tại doanh nghiệp Việt Nam: . 12

2.5. Phòng ngừa và kiểm soát xung đột. 15

2.6. Phương pháp giải quyết xung đột của các doanh nghiệp Việt Nam . 17

PHẦN 3. NGHIÊN C ỨU ĐIỀU TRA XỬ LÝ SỐ LIỆU . 23

1. Thiết kếmô hình nghiên cứu . 23

1.1. Thời gian thực hiện khảo sát trong 7 ng ày . 23

1.2. Phương pháp sửdụng : . 23

1.3. Các dạng đối tượng nghiên cứu chính : . 23

1.4. Các cấp độđốitượng nghiên cứu:. 23

1.5. Các nội dung khảo sát chính: . 24

2. Tiến hành khảo sát bằng bảng câu hỏi. 24

2.1. Thời gian thực hiện khảo sát: . 24

2.2. Điều tra theo mô hình lát cắt ngang. 24

2.3. Đối tượng kh ảo sát:. 24

2.4. Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát:. 24

2.5. Tiến hành điều tra và khảo sát: . 25

2.6. Theo dõi thông tin phản hồi từquá trình . 25

3. Dữliệu thông tin, biểu đồ, bảng s ốliệu:. 25

3.1. Sửdụng phương pháp thống kê . 25

3.2. Xây dựng biểu đồ. 25

4. Kết luận từthực tếkhảo sát. 26

4.1. Mâu thuẫn chủyếu tại các doanh nghiệp Việt Nam là . 26

4.2. Cách giải quyết mâu thuẫn tại các Doanh nghiệp Việt Nam . 27

4.3. Giải thích . 27

4.4. Kết luận . 28

5. Phương hướng giải quyết một sốcác trường hợp điển hình của nhóm29

5.1. Xung đột giữa các nh à quản trịcấp cao với nhau . 29

5.2. Xung đột giữa quản lý cấp trung và quản trịcấp cao . 32

5.3. Xung đột giữa các bộph ận trong doanh nghiệp . 32

5.4. Xung đột giữa quản lý và nhân viên . 34

5.5. Xung đột giữa nhân viên và nhân viên (đồng nghiệp, nhân viên cũvà nhân

viên mới) . 34

PHẦN 4. ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN. 37

1. Kết luận nội dung đềtài . 37

1.1. Trong Doanh nghiệp Việt Nam, các loạimâu thuẫn chủyếu là: . 37

1.2. Đối với Doanh nghiệp quốc doanh:. 37

1.3. Đối với Doanh nghiệp ngoài quốc doanh: . 37

1.4. Đối với Doanh nghiệp có vốn đầu tưn ước ngo ài. 37

1.5. Phương hướng giải quyết các mâu thuẫn . 37

2. Đánh giá kết quảlàm việc của nhóm. 38

Tài liệu tham khảo: . 40

Thực hiện: Nhóm 6

GVHD: Nguyễn Văn Thụy