MỤC LỤC
Trang
Phần A: Lời Mở đầu 2
1. Tính cấp thiết của đề tài 2
2. Vấn đề nghiên cứu 2
3. Phương pháp nghiên cứu 3
Phần B: Nội dung 4
I. Lý luận chung 4
1. Chất lượng dịch vụ 4
1.1. Dịch vụ là gì? 4
1.2. Các yếu tố cấu thành dịch vụ: 5
1.3. Chất lượng dịch vụ: 5
1.4. Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ 5
2. Chất lượng dịch vụ xe buýt. 6
2.1. Các loại dịch vụ xe buýt: 6
2.2. Các yếu tố đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt 6
2.3. Vai trò của dịch vụ xe buýt hiện nay: 6
II. Thực trạng về chất lượng dịch vụ xe buýt 7
1. Độ tin cậy: 7
2. Sự đảm bảo 8
3. Tính hữu hình 9
4. Sự thấu cảm 10
5. Trách nhiệm 10
III. Giải pháp 13
1. Nâng cấp cơ sở vật chất 13
2. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ 15
3. Nhà nước phải chú trọng hơn tới loại hình này. 16
Phần C: Kết luận 18
Các danh mục tài liệu tham khảo 19
<p>Phần I : đặc điểm sản xuất kinh doanh và tổ chức bộ máy 1</p> <p>kế toán, hình thức sổ kế toán tại CÔNG TY TNHH HOàN Mỹ 1</p> <p>i. Đăc điểm sản xuất kinh ...
<p>* Tổng doanh thu 01 43.7909800</p> <p>Trong đó: Doanh thu hàng xuất khẩu 02</p> <p>+ Các khoản giảm trừ (04+05+06+07) 03</p> <p>+ Chiết khấu 04</p> <p>+ ...
<p></p> <p>LỜI NÓI ĐẦU 1</p> <p>PHẦN I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY XNK KHOÁNG SẢN 2</p> <p>1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty XNK Khoáng sản 2 ...
<p>Nội dung: Trang</p> <p>I. LỜI MỞ ĐẦU 2</p> <p>II. Nội dung 4</p> <p>A. Lý thuyết chung về hàng tồn kho 4</p> <p>1. Khái niệm liên quan dến hàng tồn kho 4 ...
<p>Tính toán xác định giá thành toàn bộ sản phẩm hoặc từng công trình để xác định lỗ, lãi, từng hợp đồng và tổng hợp lỗ, lãi toàn công ty.</p> <p>Tham gia nghi ...
Hỗ trợ download nhiều Website
Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay
Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay
