Đề tài Thị trường và Giải pháp cạnh tranh bằng chiến lược khác biệt hoá sản phẩm của Công ty Tân Hồng Hà

Lời mở đầu 1

Chương I. 3

Những vấn đề lý luận chung về cạnh tranh và 3

chiến lược khác biệt hoá sản phẩm trong cạnh tranh. 3

I. Lý luận chung về cạnh tranh. 3

1. Cạnh tranh theo quan điểm kinh tế học. 3

2. Cạnh tranh theo quan điểm Marketing. 4

2.1. Nhận thức chung 4

2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh. 6

2.2.1 Xác định đối thủ cạnh tranh : 6

2.2.2 Phát hiện chiến lược của đối thủ cạnh tranh. 7

2.2.3 Xác định mục tiêu của đối thủ cạnh tranh. 7

2.2.4 Phát hiện những điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. 7

2.2.5 Đánh giá phản ứng của đối thủ cạnh tranh. 8

2.2.6 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để tấn công hay né tránh. 9

3. Các áp lực và rào cản cạnh tranh đối với một doanh nghiệp. 9

3.1. Các áp lực cạnh tranh. 9

3.2. Rào cản cạnh tranh. 10

4. Sự cần thiết của cạnh tranh hay hệ quả của cạnh tranh. 11

5. Ba loại chiến lược cạnh tranh chung. 12

II. Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm trong cạnh tranh. 13

1. Thế nào là chiến lược khác biệt hoá sản phẩm. 13

2. Xây dựng chiến lược khác biệt hoá sản phẩm trong cạnh tranh. 15

2.1. Lựa chọn và sử dụng công cụ tạo điểm khác biệt có sức cạnh tranh. 16

2.1.1 Lựa chọn các công cụ tạo điểm khác biệt có sức cạnh tranh. 16

2.1.2 Chu kỳ sử dụng công cụ cạnh tranh. 17

2.2. Cần khuếch trương bao nhiêu điểm khác nhau. 18

2.3. Cần khuếch trương những điểm khác biệt nào. 19

2.4. Truyền bá vị trí của công ty. 20

III. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Công ty Tân Hồng Hà. 20

1. Các yếu tố bên trong. 20

2. Các yếu tố bên ngoài. 22

Chương II 25

Thực trạng và hoạt động Marketing nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh của Công ty Tân Hồng Hà. 25

I. Tình hình thị trường máy photocopy và máy fax. 25

1. Đặc điểm thị trường máy photocopy và máy fax. 25

2. Mức độ cạnh tranh. 26

2.1. Các đối thủ cạnh tranh. 26

Biểu đồ 1: Thị phần máy văn phòng của các hãng tại Việt Nam. 26

2.2. áp lực từ khách hàng 30

2.3. áp lực từ sự khác biệt hóa sản phẩm 31

2.4. Hàng rào nhập thoát. 31

II. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Tân Hồng Hà. 31

1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Tân Hồng Hà 31

2. Cơ cấu tổ chức và cơ chế hoạt động. 32

3. Nhân sự và kỹ năng quản lý. 34

3.1. Nhân sự. 34

3.2. Kỹ năng quản trị. 35

4. Cơ sở vật chất kỹ thuật. 36

5. Tình hình tài chính. 36

6. Phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. 38

III. Thực trạng hoạt động Marketing của công ty Tân Hồng Hà. 41

1. Bộ máy hoạt động marketing của công ty. 41

2. Chiến lược Marketing nhằm cạnh tranh trên thị trường của công ty Tân Hồng Hà. 42

2.1. Việc phân đoạn thị trường. 42

2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu 43

2.3. Chiến lược định vị ( Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm ) 45

2.4. Khác biệt hoá sản phẩm. 47

3. Thực trạng việc sử dụng biến số marketing – mix . 47

3.1. Chính sách sản phẩm. 47

3.2. Chính sách giá cả. 50

3.3. Chiến lược phân phối. 53

3.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp. 55

3. Thực trạng việc sử dụng các công cụ cạnh tranh tại Công ty Tân Hồng Hà. 56

Các dịch vụ kỹ thuật mà Công ty cung cấp cho khách hàng 57

Dịch vụ lắp đặt bảo hành 57

Nhân sự 59

5. Một số đánh giá hoạt động Marketing và chiến lược cạnh tranh của Công ty Tân Hồng Hà. 59

Chương III 63

Một số kiến nghị và giải pháp nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh của công ty Tân Hông Hà 63

I. Mục tiêu marketing của Công ty 63

1. Các mục tiêu có thể có trong kinh doanh 63

2. Mục tiêu sắp tới của Công ty Tân Hồng Hà. 64

3. Khách hàng mục tiêu của Công ty 66

II. Chiến lược kinh doanh. 67

III. Những công cụ chủ yếu để nâng cao tính cạnh tranh của Công ty Tân Hồng Hà 68

IV. Xây dựng chiến lược định vị cho sản phẩm XEROX của Công ty Tân Hồng Hà 71

1. Truyền bá vị trí của sản phẩm 72

V. Một số kiến nghị khác. 75

VI. Một số kiến nghị với Nhà nước. 76

Kết luận 79