Đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1. Sự cần thiết nghiên cứu 1

2. Mục tiêu cần đạt 1

3. Phạm vi nghiên cứu 1

4. Phương pháp nghiên cứu 1

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CẠNH TRANH 2

I. KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 2

1. Cạnh tranh 2

2. Năng lực cạnh tranh 2

ii. những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 3

iiI. tình hình và xu hướng cạnh tranh trong nền kinh tế Việt Nam 5

1. Tình hình cạnh tranh trong nền kinh tế Việt Nam thời gian qua 6

1.1. Môi trường cạnh tranh 6

1.2. Tình hình cạnh tranh trong nền kinh tế Việt Nam thời gian qua 7

2. Xu hướng cạnh tranh ở Việt Nam trong giai đoạn đến 2005. 9

2.1. Bối cảnh và xu hướng phát triển kinh tế Việt Nam: 9

2.2. Một số xu hướng cạnh tranh trên thị trường Việt Nam trong thời gian tới. 10

IV. Thực tiễn và kinh nghiệm cạnh tranh của một số tập đoàn/ Công ty viễn thông trên thế giới. 11

1. China Telecom (Trung Quốc) 12

2. Korea Telecom (Hàn Quốc): 14

3. Deutsche Telecom (Đức) 16

Chương iI: Hiện trạng năng lực cạnh tranh của 19

tổng Công ty bưu chính viễn thông Việt Nam 19

I.các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của tổng Công ty 19

1. Các yếu tố thuộc chính sách của Nhà nước 19

1.1. Chủ chương, chính sách 19

1.1.1. Chính sách mở cửa thị trường dịch vụ bưu chính, viễn thông 19

1.1.2. Chính sách hội nhập quốc tế 20

1.1.3. Lộ trình mở cửa thị trường dịch vụ viễn thông của Việt Nam 21

1.2. Môi trường pháp lý 22

2. Các yếu tố về công nghiệp ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Tổng Công ty. 24

2.1. Vai trò của yếu tố con người với những đòi hỏi của hoạt động sản xuất kinh doanh trong cạnh tranh và hội nhập. 24

2.2. Đánh giá chung về thực trạng nguồn nhân lực của Tổng Công ty. 26

3. Các yếu tố về chất lượng và đa dạng hoá dịch vụ 29

3.1. Về chất lượng dịch vụ 29

3.1.1. Về chất lượng vật lý/ kỹ thuật 29

3.1.2. Về chất lượng phục vụ khách hàng 29

3.2. Về đa dạng hoá dịch vụ 30

4. Về vấn đề chi phí và giá thành 30

5. Các yếu tố về thị trường 31

5.1. Khái quát về việc mở rộng và phát triển thị trường dịch vụ bưu chính viễn thông 31

5.2. Những hạn chế và thách thức của thị trường dịch vụ bưu chính, viễn thông đối với VNPT 32

II. TÌNH HÌNH CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ THỜI GIAN QUA. 33

1. Tình hình cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của VNPT trong hoạt động cung cấp các dịch vụ viễn thông 33

1.1. Cạnh tranh trong cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng 33

1.2. Cạnh tranh cung cấp các dịch vụ viễn thông cơ bản. 35

2. Tình hình cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của VNPT trong hoạt động cung cấp các dịch vụ bưu chính. 38

2.1. Dịch vụ chuyển phát nhanh: 39

2.2. Dịch vụ chuyển tiền nhanh 41

III. XU HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP 43

1. Những thuận lợi và khó khăn của VNPT trong hội nhập kinh tế khu vực và thế giới 43

1.1. Những thuận lợi trong hội nhập quốc tế 45

1.2. Những khó khăn và thách thức 45

2. Cạnh tranh với các Công ty nước ngoài 47

3. Cạnh tranh với các Công ty trong nước: 50

Chương iiI:Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng Công ty bưu chính - 54

viễn thông Việt Nam trong hoạt động cung cấp các dịch vụ bưu chính viễn thông 54

I. các giải pháp đối với hoạt động cung cấp các dịch vụ bưu chính viễn thông 54

1. Nâng cao chất lượng và đa dạng hoá dịch vụ 54

1.1. Nâng cao chất lượng vật lý/kỹ thuật của dịch vụ 54

1.2. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 55

1.3. Đa dạng hoá dịch vụ 56

2. Về đào tạo, phát triển và sử dụng nguồn nhân lực để nâng cao năng lực cạnh tranh của các dịch vụ bưu chính, viễn thông 56

2.1. Đào tạo nguồn nhân lực hướng tới nền kinh tế tri thức 57

2.2. Cải cách một cách căn bản hệ thống chế độ tiền lương và đãi ngộ 58

3. Giải pháp về giảm chi phí và hạ giá thành 59

4. Các giải pháp về mở rộng và phát triển thị trường dịch vụ bưu chính viễn thông. 60

4.1. Những giải pháp chung: 60

4.2. Giải pháp trong lĩnh vực Bưu chính - Phát hành Báo chí 62

4.3. Giải pháp trong lĩnh vực thị trường viễn thông: 64

III. NHỮNG KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ TỔNG CÔNG TY. 65

1. Những kiến nghị với Nhà nước 65

2. Những kiến nghị với Tổng Công ty. 66

2.1. Quán triệt nhận thức về cạnh tranh và hội nhập cho người lao động 66

2.2. Thành lập bộ phận hoặc nhóm nghiên cứu về cạnh tranh và hội nhập quốc tế. 67

2.3. Xác định chiến lược cạnh tranh. 67

2.4. Tổ chức lại các doanh nghiệp để tạo môi trường cạnh tranh và kinh nghiệm cạnh tranh thực sự. 67

KẾT LUẬN 70

TÀI LIỆU THAM KHẢO 71