Đề tài Hoạt động kinh doanh của công ty du lịch Rùa Vàng

MỤC LỤC  A. Lập kế hoạch kinh doanh 3 I. GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.Tên công ty 3 2.Lĩnh vực kinh doanh 3 3.Mục tiêu ,nhiệm vụ của công ty 3   II. CÁC DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY 1. Du lịch trong nước 4 1.1 Miền Bắc 4 1.2 Miền Trung . 6 1.3 Miền Nam 9 2.Du lịch nước ngoài . 10 2.1 Âu – Úc - Mỹ 10 2.2 Hồng kông 11 2.3 Singapore – Malaixia 11 2.4 Trung Quốc 12 2.5 Thái Lan . 13 3.Dịch vụ du lịch . 13 3.1 Đặt vé máy bay nội địa và quốc tế . 13 3.2 Dịch vụ vé tàu hoả . 13 3.3 Dịch vụ hộ chiếu, visa 13 3.4 Dịch vụ thuê xe du lịch . 14  III. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 1.Khái quát về thị trường du lịch .14 2.Tiềm năng phát triển trong tương lai 15 3. Ưu nhược điểm của công ty 16 4.Chiến lược cạnh tranh .17  IV. CHIẾN LƯỢC MARKETING 1. Mục tiêu 17 2. Phân đoạn thị trường mục tiêu .17 3. Kế hoạch marketing tiếp thị 19 3.1 Quảng cáo . 20 3.2 Xúc tiến bán hàng . 21 3.3 Bán hàng cá nhân 21 3.4 Kế hoạch PR 21 4. Thông tin khách hàng .22 5. Dịch vụ khách hàng .22 6. Chiến lược giá và định giá 22  V. CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 1. Hội đồng quản trị 37 2. Giám đốc .37 3. Bộ phận tổng hợp 37 4. Bộ phận lữ hành du lịch .38 5. Bộ phận hỗ trợ và phát triển 40  VI. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH1. Dự kiến kế hoạch doanh thu năm 2009 422. Dự báo kế hoạch chi phí năm 2009 433. Lợi nhuận dự kiến 44 B . Xây dựng giải pháp thương mại điện tử . 44C. Thiết kế website . 46

MỤC LỤC

A. Lập kế hoạch kinh doanh 3

I. GIỚI THIỆU CÔNG TY

1.Tên công ty 3

2.Lĩnh vực kinh doanh 3

3.Mục tiêu ,nhiệm vụ của công ty 3

II. CÁC DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY

1. Du lịch trong nước 4

1.1 Miền Bắc 4

1.2 Miền Trung . 6

1.3 Miền Nam 9

2.Du lịch nước ngoài . 10

2.1 Âu – Úc - Mỹ 10

2.2 Hồng kông 11

2.3 Singapore – Malaixia 11

2.4 Trung Quốc 12

2.5 Thái Lan . 13

3.Dịch vụ du lịch . 13

3.1 Đặt vé máy bay nội địa và quốc tế . 13

3.2 Dịch vụ vé tàu hoả . 13

3.3 Dịch vụ hộ chiếu, visa 13

3.4 Dịch vụ thuê xe du lịch . 14

III. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

1.Khái quát về thị trường du lịch .14

2.Tiềm năng phát triển trong tương lai 15

3. Ưu nhược điểm của công ty 16

4.Chiến lược cạnh tranh .17

IV. CHIẾN LƯỢC MARKETING

1. Mục tiêu 17

2. Phân đoạn thị trường mục tiêu .17

3. Kế hoạch marketing tiếp thị 19

3.1 Quảng cáo . 20

3.2 Xúc tiến bán hàng . 21

3.3 Bán hàng cá nhân 21

3.4 Kế hoạch PR 21

4. Thông tin khách hàng .22

5. Dịch vụ khách hàng .22

6. Chiến lược giá và định giá 22

V. CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY

1. Hội đồng quản trị 37

2. Giám đốc .37

3. Bộ phận tổng hợp 37

4. Bộ phận lữ hành du lịch .38

5. Bộ phận hỗ trợ và phát triển 40

VI. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

1. Dự kiến kế hoạch doanh thu năm 2009 42

2. Dự báo kế hoạch chi phí năm 2009 43

3. Lợi nhuận dự kiến 44

B . Xây dựng giải pháp thương mại điện tử . 44

C. Thiết kế website . 46