Chuyên đề Quy trình đón tiếp và làm thủ tục cho khách nội địa tại khách sạn Mỹ Khuê

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Cơ sở lý luận về khách sạn

1.1.1 Khái niệm.

1.1.2 Nội dung

1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của hoạt động kinh doanh khách sạn.

1.1.4 Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn.

1.1.5 Sản phẩm của khách sạn.

1.2 Khái quát về bộ phận lễ tân trong khách sạn.

1.2.1 Khái niệm

1.2.2 Vai trò

1.2.3 Nhiệm vụ

1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân

1.2.5 Hoạt động của bộ phận lễ tân

1.3. Lý luận về quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách

3.1 Vai trò và ý nghĩa của quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách

3.2. Quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách trong khách sạn.

PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ LÀM THỦ TỤC NHẬP PHÒNG CHO KHÁCH NỘI ĐỊA TẠI KHÁCH SẠN MỸ KHÊ.

2.1 Giới thiệu khái quát về khách sạn Mỹ Khê.

2.1.1Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Mỹ Khê.

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của khách sạn.

2.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của khách sạn Mỹ Khê.

2.1.4 Cơ sở vật chất của khách sạn Mỹ Khê.

2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn Mỹ Khê trong những năm qua.

2.2 Thực trạng về quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách nội địa tại khách sạn Mỹ Khê.

PHẦN 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CỦA QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ LÀM THỦ TỤC NHẬP PHÒNG CHO KHÁCH TẠI KHÁCH SẠN MỸ KHÊ.

3.1 Phương hướng

3.2 Căn cứ

3.3 Giải pháp.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY