Chuyên đề Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Bưu chính Viettel

Mở đầu 1

Chương I_ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN BƯU CHÍNH VIETTEL. 2

I.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH nhà nước một thành viên Bưu chính Viettel. 2

1. Sự hình thành và phát triển của Tổng công ty Viễn thông Quân đội. 2

1.1. Sự hình thành. 2

1.2. Quá trình phát triển: 3

2. Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Bưu chính Viettel 4

II. Vốn của Công ty 17

1. Vốn điều lệ 18

2. Vốn huy động 18

3. Vốn tích lũy 19

III. Nhiệm vụ và mặt hàng kinh doanh chủ yếu 19

1. Nhiệm vụ kinh doanh 19

2. Ngành nghề kinh doanh: 19

IV. Bộ máy tổ chức quản lý và chức năng của các phòng ban 20

1. Mô hình cơ cấu tổ chức 20

1.1.Ban giám đốc Công ty 20

1.2. Các phòng ban chức năng 21

2.Mô hình tổ chức của Công ty 22

Chương II _THỰC TRẠNG VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BƯU CHÍNH VIETTEL 23

I. Đặc điểm ngành BC 23

1. Tổng quan về các sản phẩm dịch vụ BC 23

2. Ngành BC 24

2.1 Vai trò của BC 24

2.2. Các đặc thù kinh tế của ngành BC 25

2.2.1 Tính vô hình của sản phẩm BC 25

2.2.2.Quá trình sản xuất BC mang tính dây chuyền 26

2.2.3.Quá trình sản xuất gắn liền với quá trình tiêu thụ sản phẩm 26

II_Thực trạng về khả năng cạnh tranh của Công ty Bưu chính Viettel 27

1.Tình hình tài chính 27

2.Kết quả kinh doanh của Công ty những năm gần đây: 28

3.Lĩnh vực, sản phẩm kinh doanh của Công ty 30

4. Thị trường của Công ty 32

5.chính sách giá cước: 32

III_Đánh giá về khả năng cạnh tranh của Công ty Bưu chính Viettel 36

1. Những thành tựu đã đạt được 36

2. Những hạn chế và tồn tại 38

2.1 Tổ chức bộ máy kinh doanh bán hàng tiếp thị còn yếu so với các sức cạnh tranh hiện tại 38

2.2 Chất lượng mạng lưới phục vụ và dịch vụ 39

2.3Hệ thống các văn bản quy trình quy phạm dịch vụ đã được hoàn thiện. 39

2.5 Công tác xúc tiến đầu tư ra nước ngoài . 39

3. Nguyên nhân 40

3.1. Nguyên nhân khách quan 40

3.2. Nguyên nhân chủ quan 40

Chương III_ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BƯU CHÍNH VIETTEL 42

I. Định hướng phát triển 42

1. Những thuận lợi và khó khăn của Công ty Bưu chính Viettel trong hội nhập kinh tế khu vực và thế giới 42

1.1. Thuận lợi trong hội nhập 42

1.2. Những khó khăn và thách thức 43

2.mục tiêu nhiệm vụ trọng tâm. 46

2.1.Mục tiêu: Có 04 mục tiêu chính 47

2.2Tiêu chí: 47

4. Định hướng 54

II.Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Bưu chinh Viettel. 55

1. Đào tạo về con người: 55

2.Dịch vụ và chính sách sản phẩm: 56

3.Chính sách giá cước: 56

4. Đầu tư cơ sở vật chất kĩ thuật và khoa học công nghệ: 57

5.Quảng cao: 57

III.kiến nghị với nhà nước. 57

1. Đề nghị Nhà Nước thiết lập và duy trì các điều kiện cạnh tranh công bằng và có hiệu quả. 57

2. Sửa đổi một số luật nghị định có liên quan đến lĩnh vực dịch vụ BC. 58

Kết Luận 58

Danh mục tài liệu tham khảo 59