Báo cáo Nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU 1CHƯƠNG I : NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ 3I. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG HOẠT ĐỘNG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 31. Khái niệm về thanh toán quốc tế 32. Vai trò của thanh toán quốc tế 42.1 Thanh toán quốc tế là đòi hỏi tất yếu khách quan trong phát triển kinh tế 42.2 Thanh toán quốc tế là khâu quan trọng trong hoạt động xuất nhập khẩu 42.3 Thanh toán quốc tế là thước đo, là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh 42.4 Thanh toán quốc tế là một nghiệp vụ quan trọng trong hoạt động đối ngoại của ngân hàng 4II- CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 51. Phương thức chuyển tiền 52. Phương thức nhờ thu 72.1 Nhờ thu trơn : 82.2 Nhờ thu kèm chứng từ : 93. Phương thức tín dụng chứng từ 10CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 14I . KHÁI QUÁT CHUNG VỀ SỞ GIAO DỊCH 141. Qúa trình hình thành và phát triển 142. Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 153. Chức năng và nhiệm vụ 154. Kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian vừa qua 16II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 171. Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức chuyển tiền 172. Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức nhờ thu 183. Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ 3.1 Kết quả hoạt động mở và thanh toán L/C nhập khẩu 203.2 Kết quả hoạt động thông báo và thanh toán L/C xuất khẩu 224. Đánh giá chất lượng việc thực hiện hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch ngân hàng thương mại Cổ phần công thương Việt Nam 234.1 Những mặt đã đạt được 23a. Về quy trình nghiệp vụ thanh toán 23b. Sự tín nhiệm của khách hàng trong thanh toán quốc tế 24c. Phí dịch vụ từ phương thức tín dụng chứng từ 244.2 Những tồn tại và nguyên nhân 24a. Những khó khăn và tồn tại 24b. Nguyên nhân 25CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 28I. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA NGÂN HÀNG 281. Mục tiêu 282. Những nhiệm vụ chủ yếu 28II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM. 291. Giải pháp đối với Sở giao dịch 291.1 Nâng cao chất lượng quy trình nghiệp vụ thanh toán 291.2 Nâng cao năng lực trình độ cán bộ nhân viên 301.3 Đảm bảo an toàn trong thanh toán L/C xuất nhập khẩu 311.4 Đa dạng hóa dịch vụ thanh toán quốc tế 321.5 Tăng cường mạnh mẽ công tác Marketing nhằm thu hút khách hàng 33a. Tiến hành nghiên cứu thị trường 33b. Chính sách đối với khách hàng 342. Kiến nghị đối với ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 352.1 Tăng cường đầu tư đổi mới công nghệ 352.2 Củng cố và phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý 362.3 Thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn nhằm nâng cao trình độ cho cán bộ ngân hàng 36KẾT LUẬN 38DANH SÁCH CÁC CỤM TỪ VÀ KÝ HIỆU VIẾT TẮT 39TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I : NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ 3

I. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG HOẠT ĐỘNG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3

1. Khái niệm về thanh toán quốc tế 3

2. Vai trò của thanh toán quốc tế 4

2.1 Thanh toán quốc tế là đòi hỏi tất yếu khách quan trong phát triển kinh tế 4

2.2 Thanh toán quốc tế là khâu quan trọng trong hoạt động xuất nhập khẩu 4

2.3 Thanh toán quốc tế là thước đo, là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh 4

2.4 Thanh toán quốc tế là một nghiệp vụ quan trọng trong hoạt động đối ngoại của ngân hàng 4

II- CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 5

1. Phương thức chuyển tiền 5

2. Phương thức nhờ thu 7

2.1 Nhờ thu trơn : 8

2.2 Nhờ thu kèm chứng từ : 9

3. Phương thức tín dụng chứng từ 10

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 14

I . KHÁI QUÁT CHUNG VỀ SỞ GIAO DỊCH 14

1. Qúa trình hình thành và phát triển 14

2. Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 15

3. Chức năng và nhiệm vụ 15

4. Kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian vừa qua 16

II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 17

1. Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức chuyển tiền 17

2. Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức nhờ thu 18

3. Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ 3.1 Kết quả hoạt động mở và thanh toán L/C nhập khẩu 20

3.2 Kết quả hoạt động thông báo và thanh toán L/C xuất khẩu 22

4. Đánh giá chất lượng việc thực hiện hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch ngân hàng thương mại Cổ phần công thương Việt Nam 23

4.1 Những mặt đã đạt được 23

a. Về quy trình nghiệp vụ thanh toán 23

b. Sự tín nhiệm của khách hàng trong thanh toán quốc tế 24

c. Phí dịch vụ từ phương thức tín dụng chứng từ 24

4.2 Những tồn tại và nguyên nhân 24

a. Những khó khăn và tồn tại 24

b. Nguyên nhân 25

CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 28

I. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA NGÂN HÀNG 28

1. Mục tiêu 28

2. Những nhiệm vụ chủ yếu 28

II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM. 29

1. Giải pháp đối với Sở giao dịch 29

1.1 Nâng cao chất lượng quy trình nghiệp vụ thanh toán 29

1.2 Nâng cao năng lực trình độ cán bộ nhân viên 30

1.3 Đảm bảo an toàn trong thanh toán L/C xuất nhập khẩu 31

1.4 Đa dạng hóa dịch vụ thanh toán quốc tế 32

1.5 Tăng cường mạnh mẽ công tác Marketing nhằm thu hút khách hàng 33

a. Tiến hành nghiên cứu thị trường 33

b. Chính sách đối với khách hàng 34

2. Kiến nghị đối với ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 35

2.1 Tăng cường đầu tư đổi mới công nghệ 35

2.2 Củng cố và phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý 36

2.3 Thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn nhằm nâng cao trình độ cho cán bộ ngân hàng 36

KẾT LUẬN 38

DANH SÁCH CÁC CỤM TỪ VÀ KÝ HIỆU VIẾT TẮT 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO 40