Tóm tắt Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines

CHƢƠNG 3

KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN

3.1. MÔ TẢ MẪU

3.1.1. Thống kê mô tả thông tin mẫu nghiên cứu

Với 275 phiếu điều tra ban đầu, kết quả thu về sau khi kiểm tra

và loại bỏ còn 254 phiếu hợp lệ. Sau khi tiến hành mã hóa và nhập

liệu, kết quả phân tích thống kê miêu tả thông tin mẫu nghiên cứu có

kết quả như sau:

- Giới tính: Kết quả thống kê cho thấy trong 254 phiếu khảo

sát hợp lệ, Nam có 120 phiếu chiếm tỷ lệ 47.2%, Nữ có 134 phiếu

chiếm tỷ lệ 52,8%.

- Độ tuổi: Theo kết quả thống kê thì trong 254 mẫu khảo sát,

độ tuổi từ 18 – 25 có tần suất là 88 chiếm tỷ lệ 34.6%, độ tuổi từ 25

đến 40 có tần suất là 115 chiếm tỷ lệ 45.3%, độ tuổi từ 40 đến 55 có

tầng suất là 53 chiếm tỷ lệ 16.9% và cuối cùng độ tuổi từ 55 trở lên

có 8 phiếu, chiếm tỷ lệ 3.1%.

- Thu nhập: Thu nhập dưới 4 triệu chiếm tỷ lệ 26.4%, từ 4 – 8

triệu chiếm tỷ lệ 42.1%, từ 8 – 12 triệu chiếm tỷ lệ 21.7% và thu nhập

trên 12 triệu chiếm tỷ lệ 9.8%.

- Mục đích chuyến bay: Có 31.5% trong tổng số 254 đáp viên

có mục đích chuyến bay là công việc, mục đích là du lịch chiếm tỷ lệ

39.0%, tiếp theo là thăm bạn bè người thân 17.7%, học tập 9.4% và

với mục đích khác là 2.4%.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY